Я останавливался в этом отеле 3 октября 2025 года, и, к сожалению, мои впечатления были омрачены плохой коммуникацией и непрофессиональным обслуживанием.
Из-за непредвиденных проблем с рейсом я несколько раз обращался в отель, чтобы сообщить о задержке прибытия и попросить об изменении даты заезда. Ответа не последовало. Отсутствие связи создавало ненужный стресс, поскольку я не был уверен, будет ли сохранена моя бронь.
Когда я наконец приехал, сотрудник стойки регистрации встретил меня словами: «Мы слышали, что у вас проблемы с рейсом». Это дало понять, что мои сообщения были получены, но они просто решили не отвечать. Такое пренебрежение к общению с гостями неприемлемо, особенно когда речь идёт о сбоях в поездке.
Утром 5 октября 2025 года я выехал на день раньше, около 6:50 утра, и снова уведомил об этом стойку регистрации. Сотрудник едва обратил на меня внимание. Похоже, он разговаривал по телефону через AirPods и продолжал разговор на протяжении всего времени общения — не только со мной, но и с двумя другими гостями. Было ясно, что звонок не связан с работой, а его пренебрежительное отношение создавало впечатление, что мы доставляем ему неудобства.
Очень обидно столкнуться с таким уровнем непрофессионализма в отеле, принадлежащем международному бренду. Сам отель очаровательный и удобно расположен, но отсутствие коммуникации со стороны персонала и его пренебрежение к гостям существенно испортили моё пребывание. Именно поэтому я поставил отелю 3 звезды: потенциал большой, но необходимы серьёзные улучшения в обучении персонала и обслуживании гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Из-за непредвиденных проблем с рейсом я несколько раз обращался в отель, чтобы сообщить о задержке прибытия и попросить об изменении даты заезда. Ответа не последовало. Отсутствие связи создавало ненужный стресс, поскольку я не был уверен, будет ли сохранена моя бронь.
Когда я наконец приехал, сотрудник стойки регистрации встретил меня словами: «Мы слышали, что у вас проблемы с рейсом». Это дало понять, что мои сообщения были получены, но они просто решили не отвечать. Такое пренебрежение к общению с гостями неприемлемо, особенно когда речь идёт о сбоях в поездке.
Утром 5 октября 2025 года я выехал на день раньше, около 6:50 утра, и снова уведомил об этом стойку регистрации. Сотрудник едва обратил на меня внимание. Похоже, он разговаривал по телефону через AirPods и продолжал разговор на протяжении всего времени общения — не только со мной, но и с двумя другими гостями. Было ясно, что звонок не связан с работой, а его пренебрежительное отношение создавало впечатление, что мы доставляем ему неудобства.
Очень обидно столкнуться с таким уровнем непрофессионализма в отеле, принадлежащем международному бренду. Сам отель очаровательный и удобно расположен, но отсутствие коммуникации со стороны персонала и его пренебрежение к гостям существенно испортили моё пребывание. Именно поэтому я поставил отелю 3 звезды: потенциал большой, но необходимы серьёзные улучшения в обучении персонала и обслуживании гостей.