Ужасный, ужасный опыт. Забронировал один номер, отправил электронное письмо с подтверждением возможности смежных номеров, и персонал заверил его, что все в порядке, поэтому забронировал второй номер. Прибыли и обнаружили, что они могут, но не предоставили смежные комнаты (которые мы просили отчасти из-за того, что смежные комнаты находятся на первом этаже и доступны). Не потому, что они были недоступны, а просто потому, что они сдали их в аренду другим, и «ну ладно», уже слишком поздно. Прибыли, чтобы нам сказали, что мы наверху, проверили комнаты и, конечно же, не примыкали. Задал вопрос и получил «извините», но никакого решения. Также заплатил за поздний выезд и другие дополнительные услуги, потому что они казались разумными в отношении соседних номеров, и снова не было предложено вернуть деньги или исправить ситуацию. Пытались бороться со мной за отмену номера, пока я не упомянул об ACCC и ложной рекламе. По-прежнему не предлагал никаких возмещений, но позволил нам отменить второй, более дешевый номер (потому что это было нецелесообразно). Но он не предложил ровно никаких других решений, а затем обвинил меня в том, что я не сделал достаточно для решения этой проблемы, как будто клиент несет ответственность за исправление своих ошибок, и он не принял ни одного из предложенных мной решений.
В комнате, которую нам дали, пахнет настоящей рвотой, и, хотя есть новый кондиционер, работает только старый (только когда ключ от номера не позволяет проветривать комнату, пока нас нет) и, похоже, является источником запаха рвоты.
Я за бюджетный номер для бюджетных нужд, но это было ужасно и действительно испортило мне ночь. Все, что я получил от сотрудника, это пожал плечами и сказал: «Я уже извинился, чего еще вы хотите?! » (на самом деле он не извинился с самого начала, и клиент не несет ответственности за принятие решения). Спорили около 30 минут, и он утверждал, что предлагает отменить плату за поздний выезд (заметьте, 30 долларов за час), но на самом деле так и не сделал этого. Тогда я сказал ему, что это будет жалоба ACCC на ложную рекламу, и что я буду возвращать деньги, учитывая, что номер не соответствует тому, что рекламировалось или обещалось в электронных письмах, и отказ исправить это. Еще одно безразличное пожимание плечами, и я воспринимаю это как согласие заведения на возврат средств.
Серьезно, оставайтесь где-нибудь еще. Место, расположенное дальше по дороге, стоит ту же цену и не будет относиться к вам с презрением. Один друг решил остаться, но я просто подождал, пока смогу водить машину, а затем направился домой в 3 часа ночи, потратив 170 долларов на комнату с запахом рвоты, которой я не пользовался.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В комнате, которую нам дали, пахнет настоящей рвотой, и, хотя есть новый кондиционер, работает только старый (только когда ключ от номера не позволяет проветривать комнату, пока нас нет) и, похоже, является источником запаха рвоты.
Я за бюджетный номер для бюджетных нужд, но это было ужасно и действительно испортило мне ночь. Все, что я получил от сотрудника, это пожал плечами и сказал: «Я уже извинился, чего еще вы хотите?! » (на самом деле он не извинился с самого начала, и клиент не несет ответственности за принятие решения). Спорили около 30 минут, и он утверждал, что предлагает отменить плату за поздний выезд (заметьте, 30 долларов за час), но на самом деле так и не сделал этого. Тогда я сказал ему, что это будет жалоба ACCC на ложную рекламу, и что я буду возвращать деньги, учитывая, что номер не соответствует тому, что рекламировалось или обещалось в электронных письмах, и отказ исправить это. Еще одно безразличное пожимание плечами, и я воспринимаю это как согласие заведения на возврат средств.
Серьезно, оставайтесь где-нибудь еще. Место, расположенное дальше по дороге, стоит ту же цену и не будет относиться к вам с презрением. Один друг решил остаться, но я просто подождал, пока смогу водить машину, а затем направился домой в 3 часа ночи, потратив 170 долларов на комнату с запахом рвоты, которой я не пользовался.