Наша семья (2 взрослых и 2 подростка) приехала в Wyndham измученная после 8-часовой задержки рейса с Фиджи. После регистрации нас передали сотруднице, которая сказала, что собирается «сориентировать» нас по отелю, но быстро стало ясно, что она пытается надавить на нас, чтобы мы согласились на таймшер. Мне пришлось трижды сказать «нет», причем в конце очень твердо. Меньше всего нам хотелось иметь дело с назойливым, грубым и неуместным поведением.
На стойке регистрации также настаивают на предварительном бронировании нескольких ночей в гараже First Parking по 30 долларов за ночь. Мы обнаружили, что, регистрируясь напрямую в гараже (бесплатное членство), парковка стоила всего 8 долларов за ночь. Предполагать, что 30 долларов – это стандартная цена, было нечестно.
Наши апартаменты с двумя спальнями были недостаточно подготовлены к нашему приезду. В гостиной периодически раздавался писк, и в итоге на стойке регистрации нам сказали, что это посудомоечная машина, требующая перезагрузки. В номере было всего три полотенца на четверых, а в душе не было геля для душа, поэтому нам пришлось снова позвонить вниз и попросить оба. Это очень простые элементы обслуживания, которые следует учитывать при сдаче номера.
Сам номер – спальни очень маленькие, а единственный кондиционер в гостиной никак не обогревает или не охлаждает спальню. Поэтому, хотя главная цель двухместного номера – уединение, если вы не хотите ни свариться, ни замерзнуть, вам нужно оставлять двери открытыми на ночь. Освещение в ванной настолько слабое, что невозможно нанести макияж, не выглядя как Тим Карри (клоун или трансвестит – на ваш выбор), а в гостиной нет светильников – только верхнее освещение. Так что либо миритесь с ярким бликом от телевизора, либо сидите в темноте (или… сделайте, как мы, и перенесите прикроватную лампу в гостиную). Уличный шум очень сильный, нам пришлось включить белый шум, чтобы заснуть, но в номерах очень темно по ночам, что может быть как плюсом, так и минусом (в зависимости от того, нужно ли вам пользоваться туалетом ночью).
После двух ночей проживания наши мусорные баки были полны, а полотенца влажными, поэтому мы попросили уборку. Только тогда нам сказали, что отель предлагает только одну уборку в середине срока проживания. Я попросил уборку пораньше на следующий день, и мы уехали в 9:00. Когда мы вернулись в 13:30 — в надежде поспать — номер всё ещё не был убран. Звонок на стойку регистрации закончился тем, что телефон звонил 10 минут подряд. Когда я наконец сдался и спустился лично в 14:00, мне сказали, что они в первую очередь обслуживают номера, предназначенные для выселения, и горничные «должны» приехать к нам до окончания работы в 15:00. Честно говоря, похоже, этот номер вообще не был в плане уборки.
У нас было два варианта: переждать ещё одну ночь с полными мусорными баками и влажными полотенцами или попросить немедленно убраться и снова покинуть номер, найти другое место, где можно было бы посидеть и подождать, пока они закончат. Это полностью сводит на нет смысл возвращаться сюда после насыщенного дня с планами на ранний вечер.
Отель расположен в отличном месте, достаточно чистый и комфортный, но обслуживание оставляет желать лучшего — неорганизованное, плохо скоординированное и неспособное обеспечить стандартный уровень обслуживания гостей. После написания этого отзыва я заметил, что многие другие гости высказывали подобные опасения, и руководство выразило сожаление и приняло во внимание эти замечания — очевидно, это лишь пустые слова, поскольку ничего не изменилось. Учитывая агрессивное предложение о таймшере, отсутствие элементарной подготовки номера и отсутствие коммуникации и выполнения обязательств, мы бы не остановились здесь снова и не рекомендовали бы другим.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На стойке регистрации также настаивают на предварительном бронировании нескольких ночей в гараже First Parking по 30 долларов за ночь. Мы обнаружили, что, регистрируясь напрямую в гараже (бесплатное членство), парковка стоила всего 8 долларов за ночь. Предполагать, что 30 долларов – это стандартная цена, было нечестно.
Наши апартаменты с двумя спальнями были недостаточно подготовлены к нашему приезду. В гостиной периодически раздавался писк, и в итоге на стойке регистрации нам сказали, что это посудомоечная машина, требующая перезагрузки. В номере было всего три полотенца на четверых, а в душе не было геля для душа, поэтому нам пришлось снова позвонить вниз и попросить оба. Это очень простые элементы обслуживания, которые следует учитывать при сдаче номера.
Сам номер – спальни очень маленькие, а единственный кондиционер в гостиной никак не обогревает или не охлаждает спальню. Поэтому, хотя главная цель двухместного номера – уединение, если вы не хотите ни свариться, ни замерзнуть, вам нужно оставлять двери открытыми на ночь. Освещение в ванной настолько слабое, что невозможно нанести макияж, не выглядя как Тим Карри (клоун или трансвестит – на ваш выбор), а в гостиной нет светильников – только верхнее освещение. Так что либо миритесь с ярким бликом от телевизора, либо сидите в темноте (или… сделайте, как мы, и перенесите прикроватную лампу в гостиную). Уличный шум очень сильный, нам пришлось включить белый шум, чтобы заснуть, но в номерах очень темно по ночам, что может быть как плюсом, так и минусом (в зависимости от того, нужно ли вам пользоваться туалетом ночью).
После двух ночей проживания наши мусорные баки были полны, а полотенца влажными, поэтому мы попросили уборку. Только тогда нам сказали, что отель предлагает только одну уборку в середине срока проживания. Я попросил уборку пораньше на следующий день, и мы уехали в 9:00. Когда мы вернулись в 13:30 — в надежде поспать — номер всё ещё не был убран. Звонок на стойку регистрации закончился тем, что телефон звонил 10 минут подряд. Когда я наконец сдался и спустился лично в 14:00, мне сказали, что они в первую очередь обслуживают номера, предназначенные для выселения, и горничные «должны» приехать к нам до окончания работы в 15:00. Честно говоря, похоже, этот номер вообще не был в плане уборки.
У нас было два варианта: переждать ещё одну ночь с полными мусорными баками и влажными полотенцами или попросить немедленно убраться и снова покинуть номер, найти другое место, где можно было бы посидеть и подождать, пока они закончат. Это полностью сводит на нет смысл возвращаться сюда после насыщенного дня с планами на ранний вечер.
Отель расположен в отличном месте, достаточно чистый и комфортный, но обслуживание оставляет желать лучшего — неорганизованное, плохо скоординированное и неспособное обеспечить стандартный уровень обслуживания гостей. После написания этого отзыва я заметил, что многие другие гости высказывали подобные опасения, и руководство выразило сожаление и приняло во внимание эти замечания — очевидно, это лишь пустые слова, поскольку ничего не изменилось. Учитывая агрессивное предложение о таймшере, отсутствие элементарной подготовки номера и отсутствие коммуникации и выполнения обязательств, мы бы не остановились здесь снова и не рекомендовали бы другим.