Определенно не 4-звездочный отель.
Мы приехали сюда на неделю, отдыхая из Квинсленда с двумя маленькими детьми. К сожалению, особенно учитывая цену, мы были очень разочарованы.
По краям каждой комнаты лежит толстый слой пыли, а внутренняя часть шкафов выглядит так, будто их никогда не пылесосили. Прикроватные тумбочки тоже покрыты толстым слоем пыли, как будто их не протирали между заездами. Если у вас аллергия на пыль, попросите заранее, чтобы их действительно почистили.
Много-много пятен плесени на трех стенах душа, потолке и на вытяжке. Похоже, они убирают до определенной высоты, а затем останавливаются. Если у вас аллергия на плесень, попросите, чтобы это было специально почищено.
Поскольку это 4-звездочный отель, я ожидал найти в номере информационную брошюру для гостей. Такой информации нет. Никакого набора туалетных принадлежностей, как в других 4-звездочных отелях (шапочка для душа, зубочистки и т. Д. ), только один дополнительный рулон туалетной бумаги. Обычный набор для чая и кофе, который нужно пополнять по телефону, так как уборка работает очень редко.
На территории отеля нет вариантов питания, что я думал, что это, возможно, ошибка сайта. Оказалось, что это не так — никаких вариантов питания нет. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы спросить, так как нигде не было никакой информации, и мне сказали, что у них нет партнерских отношений ни с какими точками питания, кроме скидки 10% в соседнем стейк-хаусе. Опять же, у меня сложилось впечатление, что 4-звездочный отель обязан иметь какое-то разнообразие вариантов питания.
Спальни маленькие и плохо спроектированы. В главной спальне вы не сможете протиснуться между кроватью и дверью, если не закроете дверь. Во второй спальне были установлены две односпальные кровати — дверь заблокирована в открытом положении рядом с одной из кроватей и не может быть закрыта. Альтернатива — держать дверь постоянно почти закрытой и протискиваться в комнату через щель (крупный человек не пролезет). Это означало, что нам приходилось постоянно держать дверь открытой, что ограничивало наши возможности после того, как дети уснули, поскольку дверь вела в гостиную.
Что касается обслуживания, то на третий день пришла уборщица. Это был единственный день из восьми, когда мы там были — хороший с точки зрения экологии, но плохой с точки зрения скопившегося мусора и несохнущих полотенец.
В главной комнате был один кондиционер/обогреватель, поэтому, находясь в середине зимы, нам приходилось оставлять двери спален открытыми на ночь, чтобы хоть как-то согреть спальни. Одно дополнительное одеяло в главной спальне, во второй комнате — ни одного. Нам не было особенно тепло всю ночь.
Родители, следующий момент для вас: им каким-то образом удалось засунуть мягкую игрушку нашего ребенка в постельное белье. Малыш «припрятал» игрушку, когда мы уходили на целый день, а когда вернулись, её уже не было. Игрушка другого ребёнка была на месте, а этого – нет. Мы позвонили на ресепшен вечером, когда обнаружили пропажу (проверив всю комнату, выдвинув кровать и т. Д. ), и нам сказали, что утром уточнят у горничной, так как они ушли домой на целый день. Вот так маленький ребёнок очень расстроен и остался без игрушки. На следующий день мы спустились на ресепшен, чтобы спросить об этом. Оказалось, что они не общались с горничной, но «они не зафиксировали, что что-то нашли». И снова расстроенный ребёнок. Перейдём к следующему дню (третий день пропажи игрушки) – спускаемся утром, чтобы спросить, и нам говорят, что ещё не общались с горничной, и что бельё вывезено за пределы отеля, поэтому им придётся уточнить у прачечной. Почему этого ещё не сделали, ума не приложу. Мы спросили, что они будут делать, если игрушку не найдут, и нам ответили, что уровень руководства, способный обрабатывать такие запросы, вернется только в понедельник. Наступил понедельник (четвёртый день), и мы получили электронное письмо о том, что *мы*, должно быть, её потеряли, потому что в прачечной её «нет». Язык письма был совершенно безразличным, что расстраивает, учитывая, что это детская игрушка. Никакой компенсации или хотя бы капли заботы, как будто они думали, что мы всё выдумываем или что-то в этом роде. Другие родители поймут, как это было и остаётся расстроенным для нашего ребёнка. Мы купили эту игрушку в первый день в Мельбурне (они предпочитают спать с такими, но мы не хотели брать её из дома на случай, если она потеряется… вот так), но если бы это была игрушка, которую мы любили долгое время, было бы ещё хуже.
Прошло уже целых два дня после нашего пребывания, и мы так и не получили от них никакой дальнейшей связи, несмотря на то, что ответили на это безразличное письмо. Нам пришлось выйти в последний день и купить еще одну игрушку.
5 раз за 8 дней нашего пребывания нам звонили с ресепшена (включая наш личный мобильный), чтобы заставить нас посетить информационную сессию. Взамен мы получили завтрак (во время сессии, как я предполагал) и подарочную карту. Мы отказывались каждый раз, и все же они продолжали давить. Я могу только предположить, что информационные сессии были попыткой продать нам какие-то новые квартиры, которые они строят, так как в лифтах и вестибюле были объявления об этом. Не то, что нас интересовало.
Если бы они проявили тот же уровень заботы и решимости, пытаясь найти нашу игрушку, вместо того, чтобы пытаться нам что-то продать, я бы относился к ним немного иначе.
Мы не вернемся в Wyndham. Расположение было действительно хорошим, все остальное было в лучшем случае средним. Абсолютно и близко не 4-звездочный отель. Если бы не цена, я бы поверил, что это был 2 или 3-звездочный отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали сюда на неделю, отдыхая из Квинсленда с двумя маленькими детьми. К сожалению, особенно учитывая цену, мы были очень разочарованы.
По краям каждой комнаты лежит толстый слой пыли, а внутренняя часть шкафов выглядит так, будто их никогда не пылесосили. Прикроватные тумбочки тоже покрыты толстым слоем пыли, как будто их не протирали между заездами. Если у вас аллергия на пыль, попросите заранее, чтобы их действительно почистили.
Много-много пятен плесени на трех стенах душа, потолке и на вытяжке. Похоже, они убирают до определенной высоты, а затем останавливаются. Если у вас аллергия на плесень, попросите, чтобы это было специально почищено.
Поскольку это 4-звездочный отель, я ожидал найти в номере информационную брошюру для гостей. Такой информации нет. Никакого набора туалетных принадлежностей, как в других 4-звездочных отелях (шапочка для душа, зубочистки и т. Д. ), только один дополнительный рулон туалетной бумаги. Обычный набор для чая и кофе, который нужно пополнять по телефону, так как уборка работает очень редко.
На территории отеля нет вариантов питания, что я думал, что это, возможно, ошибка сайта. Оказалось, что это не так — никаких вариантов питания нет. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы спросить, так как нигде не было никакой информации, и мне сказали, что у них нет партнерских отношений ни с какими точками питания, кроме скидки 10% в соседнем стейк-хаусе. Опять же, у меня сложилось впечатление, что 4-звездочный отель обязан иметь какое-то разнообразие вариантов питания.
Спальни маленькие и плохо спроектированы. В главной спальне вы не сможете протиснуться между кроватью и дверью, если не закроете дверь. Во второй спальне были установлены две односпальные кровати — дверь заблокирована в открытом положении рядом с одной из кроватей и не может быть закрыта. Альтернатива — держать дверь постоянно почти закрытой и протискиваться в комнату через щель (крупный человек не пролезет). Это означало, что нам приходилось постоянно держать дверь открытой, что ограничивало наши возможности после того, как дети уснули, поскольку дверь вела в гостиную.
Что касается обслуживания, то на третий день пришла уборщица. Это был единственный день из восьми, когда мы там были — хороший с точки зрения экологии, но плохой с точки зрения скопившегося мусора и несохнущих полотенец.
В главной комнате был один кондиционер/обогреватель, поэтому, находясь в середине зимы, нам приходилось оставлять двери спален открытыми на ночь, чтобы хоть как-то согреть спальни. Одно дополнительное одеяло в главной спальне, во второй комнате — ни одного. Нам не было особенно тепло всю ночь.
Родители, следующий момент для вас: им каким-то образом удалось засунуть мягкую игрушку нашего ребенка в постельное белье. Малыш «припрятал» игрушку, когда мы уходили на целый день, а когда вернулись, её уже не было. Игрушка другого ребёнка была на месте, а этого – нет. Мы позвонили на ресепшен вечером, когда обнаружили пропажу (проверив всю комнату, выдвинув кровать и т. Д. ), и нам сказали, что утром уточнят у горничной, так как они ушли домой на целый день. Вот так маленький ребёнок очень расстроен и остался без игрушки. На следующий день мы спустились на ресепшен, чтобы спросить об этом. Оказалось, что они не общались с горничной, но «они не зафиксировали, что что-то нашли». И снова расстроенный ребёнок. Перейдём к следующему дню (третий день пропажи игрушки) – спускаемся утром, чтобы спросить, и нам говорят, что ещё не общались с горничной, и что бельё вывезено за пределы отеля, поэтому им придётся уточнить у прачечной. Почему этого ещё не сделали, ума не приложу. Мы спросили, что они будут делать, если игрушку не найдут, и нам ответили, что уровень руководства, способный обрабатывать такие запросы, вернется только в понедельник. Наступил понедельник (четвёртый день), и мы получили электронное письмо о том, что *мы*, должно быть, её потеряли, потому что в прачечной её «нет». Язык письма был совершенно безразличным, что расстраивает, учитывая, что это детская игрушка. Никакой компенсации или хотя бы капли заботы, как будто они думали, что мы всё выдумываем или что-то в этом роде. Другие родители поймут, как это было и остаётся расстроенным для нашего ребёнка. Мы купили эту игрушку в первый день в Мельбурне (они предпочитают спать с такими, но мы не хотели брать её из дома на случай, если она потеряется… вот так), но если бы это была игрушка, которую мы любили долгое время, было бы ещё хуже.
Прошло уже целых два дня после нашего пребывания, и мы так и не получили от них никакой дальнейшей связи, несмотря на то, что ответили на это безразличное письмо. Нам пришлось выйти в последний день и купить еще одну игрушку.
5 раз за 8 дней нашего пребывания нам звонили с ресепшена (включая наш личный мобильный), чтобы заставить нас посетить информационную сессию. Взамен мы получили завтрак (во время сессии, как я предполагал) и подарочную карту. Мы отказывались каждый раз, и все же они продолжали давить. Я могу только предположить, что информационные сессии были попыткой продать нам какие-то новые квартиры, которые они строят, так как в лифтах и вестибюле были объявления об этом. Не то, что нас интересовало.
Если бы они проявили тот же уровень заботы и решимости, пытаясь найти нашу игрушку, вместо того, чтобы пытаться нам что-то продать, я бы относился к ним немного иначе.
Мы не вернемся в Wyndham. Расположение было действительно хорошим, все остальное было в лучшем случае средним. Абсолютно и близко не 4-звездочный отель. Если бы не цена, я бы поверил, что это был 2 или 3-звездочный отель.