Мы прибыли поздно в воскресенье, 28-го; прием был закрыт. Мы вошли в квартиру и обнаружили следующее:
— плесень под краем унитаза, на петлях сиденья унитаза.
— в целом душ не был чистым, включая плесень в душе, мыло забилось на стеклянной двери душа и накрытие стеклянной полки в душе.
— кухонная раковина не была очищена, включая пробку раковины, покрытую коричневыми пятнами, плита не была очищена должным образом.
— балкон грязный от пыли, загрязнений и т. Д.
— ковер в коридоре и лифте был грязным; выглядело так, будто его не пылесосили месяц.
Я позвонил в booking. Com, утром 29-го поговорил с женщиной-представителем, чтобы получить совет по нашей ситуации и возможному возмещению за оставшиеся ночи. Меня заверили, что booking. Com вернет нам деньги за оставшиеся ночи, поскольку мы объяснили ситуацию и что мы чувствовали себя небезопасно, поскольку квартира была настолько грязной и неудобной для проживания. Мне категорически сказали, что возврат средств не будет проблемой. Я спросил у представителя booking. Com, особенно если мы уедем, выезжая, мы получим возмещение за неиспользованные ночи, и она ответила да. По этому совету мы выехали и пошли в другое жилье. В 11 утра у нас была очень важная деловая встреча, и нам нужно было прибыть вовремя; мы уехали в 9 утра. Представитель booking. Com несколько раз пытался дозвониться на стойку регистрации апартаментов R&R в то утро, пока я разговаривал с ней по телефону. Она также отправляла им электронные письма. Они не отвечали на телефонные звонки и не отвечали на электронные письма. Затем мы собрались и уехали. Мы не принимали душ, так как нам было очень неудобно пользоваться ванной в том состоянии, в котором она была. Я подошел к стойке регистрации, отдал ключи и сказал представителю R&R, что мы уезжаем, отменяя наше пребывание и почему. Я также сказал им, что бронирование. Com несколько раз пытался позвонить и отправить электронное письмо. Они утверждали, что с ними никто не связывался и что они были там с 8:30 утра.
Они также отказываются возвращать деньги за ночи, в которых мы не останавливались, и постоянно лгут системе бронирования.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
— плесень под краем унитаза, на петлях сиденья унитаза.
— в целом душ не был чистым, включая плесень в душе, мыло забилось на стеклянной двери душа и накрытие стеклянной полки в душе.
— кухонная раковина не была очищена, включая пробку раковины, покрытую коричневыми пятнами, плита не была очищена должным образом.
— балкон грязный от пыли, загрязнений и т. Д.
— ковер в коридоре и лифте был грязным; выглядело так, будто его не пылесосили месяц.
Я позвонил в booking. Com, утром 29-го поговорил с женщиной-представителем, чтобы получить совет по нашей ситуации и возможному возмещению за оставшиеся ночи. Меня заверили, что booking. Com вернет нам деньги за оставшиеся ночи, поскольку мы объяснили ситуацию и что мы чувствовали себя небезопасно, поскольку квартира была настолько грязной и неудобной для проживания. Мне категорически сказали, что возврат средств не будет проблемой. Я спросил у представителя booking. Com, особенно если мы уедем, выезжая, мы получим возмещение за неиспользованные ночи, и она ответила да. По этому совету мы выехали и пошли в другое жилье. В 11 утра у нас была очень важная деловая встреча, и нам нужно было прибыть вовремя; мы уехали в 9 утра. Представитель booking. Com несколько раз пытался дозвониться на стойку регистрации апартаментов R&R в то утро, пока я разговаривал с ней по телефону. Она также отправляла им электронные письма. Они не отвечали на телефонные звонки и не отвечали на электронные письма. Затем мы собрались и уехали. Мы не принимали душ, так как нам было очень неудобно пользоваться ванной в том состоянии, в котором она была. Я подошел к стойке регистрации, отдал ключи и сказал представителю R&R, что мы уезжаем, отменяя наше пребывание и почему. Я также сказал им, что бронирование. Com несколько раз пытался позвонить и отправить электронное письмо. Они утверждали, что с ними никто не связывался и что они были там с 8:30 утра.
Они также отказываются возвращать деньги за ночи, в которых мы не останавливались, и постоянно лгут системе бронирования.