Plum North Melbourne

Оставайтесь здесь на свой страх и риск. Апартаменты с обслуживанием Plum обманывают и не уважают своих клиентов. Отменил бронирование и никогда не вернусь.

Путешествовал 4, 5 часа до этого места, поэтому прибыл поздно и измотанный. Никаких сообщений по поводу бронирования не поступило, поэтому предполагается, что стойка регистрации работает круглосуточно. Прибыли в запертое здание без стойки регистрации. На табличке был указан номер телефона, по которому я позвонил, что привело меня к автоответчику, который дал мне номер мобильного телефона, по которому я мог позвонить в нерабочее время. Телефон звонил несколько раз. Табличка на двери гласила, что стойка регистрации этого здания находится в Карлтоне, поэтому мы посадили моего перегруженного и измученного ребенка обратно в машину и поехали в это место только для того, чтобы оно было закрыто и у меня была подписка на звонок по тому же номеру мобильного телефона. Тот не отвечал. Еще раз проверил электронную почту, чтобы узнать, получил ли я что-нибудь, но там вообще ничего не было. В конце концов кто-то ответил на номер мобильного телефона и очень грубо и кратко спросил меня, почему я не прочитал инструкции по регистрации (я их не получил). Она сказала мне, что все, что мне нужно сделать, это загрузить приложение и вернуться в здание, из которого мы только что пришли, и приложение сможет нас впустить.
Разочарованные, замерзшие и измученные, мы наконец добрались до нашего номера, который был указан как «3 спальных места» и забронирован для 3 человек, и там была кровать размера «queen-size».

Заезд и выезд очень неуклюжий. На месте не было стойки регистрации, и не было получено электронное письмо с объяснением, как войти. Пришлось им позвонить, и было очень трудно понять человека. Попав в номер, первое впечатление было хорошим. Очень просторный. Оказавшись там какое-то время, мы начали замечать, что не так. Одеяло было желтым с пятнами крови, в душе плесень, вентилятор был грязный, стены были грязные, плита не работала, сковороды не было, но это не имело значения, поскольку мы не могли пользоваться плитой. Нам пришлось купить тостер, чтобы хотя бы приготовить тосты на завтрак. Трамвайная остановка очень близко, но шум транспорта очень громкий. Определенно не остановлюсь здесь снова.

Невозможно связаться с персоналом в течение нескольких часов, застрял в ожидании снаружи и не мог позвонить по номеру, чтобы нас впустить. Когда мы В КОНЕЧНОМ добрались до них, они испортили нашу комнату и попытались заставить нас пойти в комнату наверху, мы забронировали номер внизу. Номер, потому что он был более доступен для инвалидных колясок и более просторный, поэтому, объяснив, что это не то, что мы забронировали, и мы не можем получить к нему доступ, нас перевели в другой номер, который действительно не подходил, и мы не бронировали номер с такой планировкой. В комнате, в которую нас переселили, было мало места, и она была открытой планировки с двумя крутыми ступеньками в ванную без перил, сливовые квартиры не предложили никакой компенсации за их «ошибку? », инвалид-колясочник не смог остаться на ночь, как планировалось, потому что там было достаточно места и не было дивана, как указано в списке.

Нет стойки регистрации. После звонка меня пропустили в здание удаленно и так и не выдали электронный ключ. Wi-Fi не доходит до комнаты 12. Я позвонил, чтобы узнать, можно ли починить Wi-Fi, но через час так и не получил ответа. Позвонил еще раз, и голосовое сообщение направило меня на другой номер в нерабочее время. По этому номеру никто не ответил. Сама комната была уставшей, и в ванной не было работающего света, только лампа накаливания наверху. Я уехал, не остановившись на ночь, в другой отель. Я не могу рекомендовать этот отель, если вы посещаете Мельбурнский университет по делам.

Не бронируйте этот отель. Они бронируют слишком много мест, взимают с клиентов плату и просят их отменить бронирование в течение 24 часов до регистрации, не принося извинений и компенсаций. Плохое общение. Особенно дама на стойке регистрации очень груба.

Появился в нерабочее время около 23:00. Даже специально упомянул о времени прибытия во время бронирования, чтобы уточнить. В квартире никого нет и никто не поможет с бронированием. Не оставляйте надежду на телефонный номер в нерабочее время. Я звонил ему 20 раз. Благодаря этому отелю я остался бродить по улице в полночь. ИЗБЕГАЙТЕ ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ, если вы не хотите, чтобы вас оставили на улице в поисках другого отеля, потому что у вас все равно не будет надежды зарегистрироваться в нерабочее время.

Забронировал квартиру шесть месяцев назад для участия в Формуле-1 в Мельбурне, но ее отменили без уважительной причины за три дня до нашего приезда. Это оставило нас без жилья и теперь обходится нам в четыре раза дороже. Мы могли бы забронировать в другом месте по аналогичной цене шесть месяцев назад, но теперь у нас нет в кармане значительной суммы денег. Сэкономьте стресс и деньги, бронируйте в другом месте. Это место — мошенничество!