Отзыв об отеле ibis Styles Melbourne Airport 4*

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Мое ​​первое впечатление от отеля — завышенные цены, низкое качество обслуживания! Во-первых, я использовала свои баллы для частичной оплаты номера, система бронирования не распознала это и списала с меня эту сумму. При этом они забрали мои 5000 баллов, так что двойной удар!
Затем я оплатила ранний заезд за 4 дня до прибытия, а номер даже не был готов. Я прошла процедуру регистрации (водительские права, подтверждение бронирования), но мне предложили номер худшего качества, за который я не платила. Затем мне сказали, что если я не хочу этот номер с большой кроватью и видом, то мне нужно подождать еще 15 минут. После этого мне пришлось снова звонить на ресепшн, потому что прошло уже 15 минут, и мне пришлось снова проходить всю процедуру регистрации (водительские права, подтверждение бронирования).
Потом они не предоставили пароль от Wi-Fi при регистрации. Мне пришлось позвонить на ресепшн, чтобы его получить.
Я имела право на приветственный напиток, но не смогла воспользоваться им до 15:00, так как ваша система не распознала мой оплаченный ранний заезд. К этому моменту мне уже было все равно. Я просто хотела выпить кофе, пока ждала, когда мой номер будет готов… но нет.
Затем я хотела заказать еду в номер, и хотя я была авторизована в веб-приложении, приложение не позволяло мне сделать заказ в 11:30. Мне пришлось позвонить на ресепшн, чтобы сделать заказ. Паста с дикими грибами оказалась не с дикими грибами.
Затем, при выезде, с меня снова взяли плату за ранний заезд, и я потеряла 5000 баллов. За все нужно платить, включая доступ в тренажерный зал. Цены заоблачные и не сильно отличаются от цен в отеле Novotel по соседству — качество обслуживания оставляет желать лучшего!
Я БОЛЬШЕ НЕ ОСТАНУСЬ ЗДЕСЬ… ПЕРВЫЙ И ПОСЛЕДНИЙ РАЗ!
Жаль, потому что номер с видом на взлетную полосу довольно хороший, как и кофе.