Отзыв об отеле Grand Hyatt Melbourne 5*

Не рекомендую, основываясь на качестве обслуживания клиентов. Я на 6 месяце беременности и мне было очень плохо при регистрации, я объяснила это. Я отчаянно пыталась сдержать рвоту. Попросила принести в номер холодную воду, но не получила никакого внимания или сочувствия от персонала на стойке регистрации, который сказал мне позвонить в обслуживание номеров, когда я приду в номер. Затем это был слишком сложный запрос для обслуживания номеров. Я была рада заплатить непомерные 20 долларов за стакан холодной воды, но это заняло так много времени, 3 телефонных звонка, к тому времени было уже слишком поздно, поэтому мы отменили заказ. Никакой информации о вариантах завтрака при регистрации или легкодоступной информации в номере не было предоставлено.
Я подала жалобу (что само по себе потребовало прохождения двух роботов с искусственным интеллектом и двух удаленных сотрудников, которые дали мне неправильные адреса электронной почты) и получила искренние извинения от дежурного менеджера, который в качестве компенсации сообщил мне время завтрака.
Затем на следующее утро на завтраке в буфете меня проигнорировали, обслужили человека, стоящего позади меня, хотя я была следующей в очереди, и попытались дать мне мужской заказ. Возникли трудности с автоматом, когда с нас взимали плату при регистрации, а затем при выезде они собирались взять с нас вторую плату за номер.
Номер был хороший, но я бы получил больше внимания и сочувствия от незнакомца на улице, чем от большинства сотрудников, с которыми я общался здесь. Не то, что вы ожидаете или за что платите.