Отзыв об отеле City Square Motel 3*

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
Я искренне жалею, что забронировала этот отель. Этот опыт научил меня всегда читать отзывы перед бронированием. Я спешила, потому что у меня был важный экзамен, поэтому я забронировала это место просто потому, что оно было ближе всего к месту проведения экзамена.
Это был один из самых разочаровывающих случаев в моей жизни, связанных с отелями. Самая большая проблема — это безопасность. Бездомные могли проникать на территорию, как будто никакой охраны не было. Примерно с 22:00 до 8:00 я чувствовала запах марихуаны всю ночь. На следующее утро я обнаружила, что бездомный спал прямо у моей комнаты. Представьте, как это было страшно, особенно для одинокой путешественницы.
Когда я сообщила об этом руководству, включая владелицу Стеллу Чжан, я ожидала хотя бы извинений. Вместо этого она сказала мне, что бездомный был «у столба», а не прямо перед моей дверью, как будто это каким-то образом оправдывало ситуацию. Она не проявила ни сочувствия, ни заботы о том, насколько небезопасно я себя чувствовала.
Когда я попросила компенсацию за проблему с безопасностью и причиненный мне стресс, она отказала. Ее аргумент заключался в том, что я все же смогла поспать той ночью, поэтому она считала, что компенсация не предусмотрена. Я сочла такой ответ совершенно неприемлемым.
Она также утверждала, что бездомные могут заходить в здание, потому что оно старое. Однако даже сотрудники стойки регистрации и другие работники, похоже, не согласились с ее объяснением.
Что еще хуже, мне сказали, что если я свяжусь с ними по поводу того, что они считают «неэкстренной ситуацией», с меня могут взять 200 австралийских долларов. Это было шокирующе.
Этот отель должен гораздо серьезнее относиться к безопасности гостей. Здесь останавливаются семьи, а также одиночные путешественники, такие как я. Речь идет не об осуждении бездомных — речь идет об элементарной безопасности гостей. Никогда не знаешь, что может случиться, и ни один гость не должен открывать дверь утром и обнаруживать спящего человека возле своего номера.
Сам номер также сильно отличался от фотографий, размещенных в интернете. Отель был ужасно грязным и плохо содержался, что еще больше разочаровало.
Пожалуйста, хорошо подумайте, прежде чем бронировать этот отель. Исходя из моего опыта, я не могу его рекомендовать из-за серьезных проблем с безопасностью, плохой чистоты и отсутствия ответственности и заботы о клиентах со стороны руководства.