Отзыв об отеле City Square Motel 3*

Мотель «City Square Motel», расположенный по адресу 67 Swanston Street, Мельбурн, Виктория, имеет 3-звездочный рейтинг, но, на мой взгляд, он едва заслуживает одной звезды, и его номера определенно совсем не похожи на фотографии, представленные на сайтах бронирования.
Я останавливалась в этом мотеле в феврале 2026 года на 7 ночей в качестве одиночной путешественницы. Менеджер был недружелюбным, сварливым, не готовым помочь и грубым на протяжении всего моего визита. Единственным другим сотрудником, с которым я столкнулась, был молодой человек, который пытался помочь, но не был особенно приветлив, как и следовало ожидать от персонала ресепшена в мотеле или отеле. Большую часть времени стойка регистрации была безлюдной, и всякий раз, когда мне нужна была помощь, мне приходилось звонить по стационарному номеру, указанному на табличке на стойке регистрации.
Мой одноместный номер был очень маленьким, с двумя окнами, которые нельзя было открыть. Оба окна выходили на стену соседнего здания. В одном из окон стоял кондиционер, который также выполнял функцию очистителя воздуха, но этот прибор был настолько пыльным и грязным, что я усомнился в его эффективности. В номере был небольшой круглый столик и один стул (у которого была сломана спинка, и мне приходилось ставить его к стене, чтобы не упасть назад, когда я на него садился).
Ванная комната – предоставленные полотенца не включали полотенце для рук, и мне сказали, что они их не предоставляют, а полотенце для умывания предназначено для использования в качестве полотенца для рук.
— Пробки для раковины не было, несмотря на мою просьбу.
— Диспенсер для туалетной бумаги на стене рядом с туалетом был пуст, но на полке над раковиной оставалось 2 рулона туалетной бумаги.
— Плесень присутствовала в затирке за краном раковины, в душевой кабине и внизу двери душевой кабины. Эти условия были непривлекательными и антисанитарными. (См. Фото. )
Предоставленная бытовая техника: микроволновая печь, которая была ОЧЕНЬ ГРЯЗНОЙ внутри, с пригоревшими остатками пищи на внутренней поверхности и неработающим поворотным столиком. Ее заменили после моей жалобы, но даже новая была грязной. Я почистил ее сам, так как не хотел снова обращаться на ресепшн.
— Мини-холодильник, достаточно большой для моих нужд, с тремя маленькими баночками молока. Однако на верхнем уплотнителе дверцы была видна грязь и плесень, что было очевидно при открытии холодильника, но, по-видимому, не было замечено уборщиками. (См. Фото. )
— Чайник работал хорошо, но я использовал его на полке в ванной, потому что на тумбе под телевизором было всего две розетки, которые использовались для холодильника и телевизора. Я отключал вилку от телевизора всякий раз, когда хотел воспользоваться микроволновой печью. Телевизор работал хорошо, пока примерно в 8 вечера не пропадал интернет-сигнал, после чего смотреть стало невозможно. Предоставленная посуда состояла из одной чашки с блюдцем, одной миски для завтрака, двух обеденных тарелок, одной чайной ложки и одного ножа. Мне пришлось попросить вилку и десертную или суповую ложку, что, как мне показалось, было неудобно со стороны управляющего. Детектор дыма на потолке не работал, так как не горел индикатор. Это незаконно и противоречит правилам муниципалитета. Ковер – грязный и пыльный. Хотя его якобы пропылесосили перед моим приездом, было ясно, что уборщики не понимают, что значит «чистота». Я чихал из-за пыли. За входной дверью была толстая широкая полоса пыли, она также присутствовала вдоль открытых плинтусов и под кроватью. В целом ковер выглядел грязным. После жалобы менеджеру и просьбы пропылесосить ковер, особенно за дверью и вдоль плинтусов, меня заверили, что это было сделано. Однако я обнаружила, что ничего не изменилось. Пыль осталась нетронутой. Я не стала снова просить об уборке, понимая, что руководству и уборщикам просто все равно. (См. Фото. )
ИНЦИДЕНТ С ОХРАНОЙ — Однажды ночью в 23:55 кто-то попытался взломать мой номер ключом. Преступник ушел только после того, как я крикнула: «Кто там? » и услышала, как он убежал, когда открылись двери лифта. На следующее утро я сообщила об инциденте на ресепшен и узнала, что другие гости столкнулись с той же проблемой накануне вечером. Мне сказали, что преступника незадолго до моего заявления забрала полиция, и его опознали как бездомного, который ранее останавливался в этом мотеле и не вернул ключ от номера. В таких случаях мне сказали, что мотель меняет дверные замки, что и предотвратило проникновение злоумышленника в мой номер. Я поинтересовалась, как этот человек попал в мотель, учитывая, что входная дверь заперта с 17:00 до 8:00. Оказалось, он последовал за другим гостем внутрь после закрытия. Как одинокая женщина, я была напугана и чувствовала себя неспокойно до конца своего пребывания. Администрации, похоже, было все равно.
Так называемые прачечные – однажды вечером, желая постирать одежду, менеджеру пришлось проводить меня на 7-й этаж, чтобы воспользоваться стиральной машиной. 7-й этаж казался безопасным местом, в основном темным и используемым для хранения вещей. Стиральная машина находилась в заброшенной, грязной комнате. Когда я попросила стиральный порошок, менеджер проверил несколько бутылок на верхней полке, все они были пустыми, а затем сердито вышел из номера, чтобы найти его, и при этом агрессивно разговаривал по мобильному телефону на своем родном языке. В конце концов он вернулся с пакетиком порошка и сказал мне оставаться в номере, пока не закончится цикл стирки, а затем вернуться на свой этаж на лифте, который, как он подтвердил, не будет заперт. Это место было жутким и страшным, что неприемлемо для гостевой прачечной. (См. Фото. )
Чтобы воспользоваться сушильной машиной, мне пришлось снова позвонить на ресепшн, чтобы получить код для входа в номер (называемый «Гостевая прачечная») в конце коридора на моем этаже. Войдя в номер, я был шокирован его состоянием – на стенах и стиральных машинах были граффити, пол был грязный, а дозатор моющего средства не работал. Из трех машин в номере работала только сушильная машина. Ее фильтр не чистили несколько месяцев, но барабан выглядел достаточно чистым для использования. В целом, я был ужасен этим состоянием. Неприемлемо, чтобы мотель предлагал гостям такие грязные услуги. (См. Фото. )
Если у гостя есть машина (поскольку это МОТЕЛЬ), ее придется припарковать на стоянке в квартале от мотеля и заплатить около 35 австралийских долларов в день за это.
Наконец, единственное положительное, что я могу сказать об этом мотеле, это его отличное расположение на улице Суонстон, чистые простыни на кровати, и сама кровать была достаточно удобной. Однако все остальные аспекты этого мотеля были разочаровывающими и отвратительными, и я посчитал его неприятным, грязным и совершенно неудовлетворительным для туристов и путешественников. Я определенно не рекомендую этот мотель и никогда в него не вернусь.
Я прилагаю фотодоказательства своего отзыва.