Я никогда не пишу отрицательных отзывов, но Peppers Docklands меня просто разочаровал. Не могу не поделиться этим опытом, чтобы люди не строили завышенных ожиданий.
1. Мы приехали на стойку регистрации, а там никого не было, только табличка, что она временно не работает. Позвонил им, звонок перешёл в колл-центр, который пытался сообщить, что мы ждём на стойке регистрации. Мы прождали больше 20 минут, не видя ни одного сотрудника, не узнав, когда нас смогут заселить. Заказы Uber Eats не были готовы, так как гости даже не подозревали о прибытии заказа.
2. Через 20 минут появился сотрудник, не извинился и просто зарегистрировал нас, причем самым медленным образом. Ранее днём я позвонил в отель, чтобы сообщить, что нам нужна парковка, и они сказали, что это не проблема. Когда мы регистрировались и спросили о парковке, нам сказали, что она стоит 49 долларов за ночь, но их парковка была занята. Мы также могли припарковаться через дорогу за 49 долларов на ночь на сторонней парковке. Мы решили поискать на боковой улице и нашли бесплатную парковку на ночь.
3. Когда мы приехали в номер, что нас очень разочаровало, мы заметили, что балконная дверь осталась закрытой. Мы попытались её запереть, но замок был сломан, поэтому она и осталась открытой. Попытались позвонить на ресепшен, чтобы сообщить об этом, но никто не взял трубку.
4. Мы решили принять душ перед выходом, приняли душ, и когда я выключила душ, вода продолжала капать. Мой муж тоже попытался закрыть его, и хотя краны были полностью закрыты, вода продолжала капать непрерывно. Снова попытались позвонить на ресепшен, чтобы сообщить об этом, но никто не взял трубку. Мы решили сообщить им об этом по дороге на ужин, пошли на ресепшен, но снова никто не присмотрел. Прождали 15 минут и в итоге снова ушли расстроенные. Мы надеялись, что капать хотя бы перестанет, когда мы вернёмся позже. 5. Вернулся позже, и на ресепшене снова никого не было. Пошёл в номер, а из душа всё ещё капало, а теперь ещё и сильнее! Решил лечь спать, так как было уже поздно, но, увы, постоянный шум капающей воды не давал нам спать всю ночь!
6. Мини-бар — обычно это не проблема, но стоит отметить, что в мини-баре нет ни напитков, ни закусок. Заказ нужно делать через QR-код, который приходит через 45 минут после заказа пачки чипсов!
Персонала явно не хватает, но даже тот сотрудник, который должен быть на месте, никогда не бывает на месте, и они совершенно не готовы помочь.
7. Бассейн — когда я спросил, где находится бассейн, мне сказали, что нужно подойти на ресепшен и обменять карту от номера на другую, чтобы попасть в бассейн. Бассейн находится в другой башне, куда нужно попасть, выйдя из отеля и поднявшись на два пролёта по лестнице. После этого нужно вернуться и снова обменять карты. Было бы здорово, если бы на стойке регистрации был кто-то, кто мог бы помочь вам с этими карточками! Один из способов разочаровать детей, которые так хотят в бассейн!
8. Расположение3. Отель расположен в самом конце города (в районе Доклендс), так что вокруг мало что есть, это мёртвый район, и это не тот шумный Мельбурн.
Я бы никому не рекомендовал этот отель! Это был такой разочаровывающий опыт! Если можете, избегайте этого места.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Мы приехали на стойку регистрации, а там никого не было, только табличка, что она временно не работает. Позвонил им, звонок перешёл в колл-центр, который пытался сообщить, что мы ждём на стойке регистрации. Мы прождали больше 20 минут, не видя ни одного сотрудника, не узнав, когда нас смогут заселить. Заказы Uber Eats не были готовы, так как гости даже не подозревали о прибытии заказа.
2. Через 20 минут появился сотрудник, не извинился и просто зарегистрировал нас, причем самым медленным образом. Ранее днём я позвонил в отель, чтобы сообщить, что нам нужна парковка, и они сказали, что это не проблема. Когда мы регистрировались и спросили о парковке, нам сказали, что она стоит 49 долларов за ночь, но их парковка была занята. Мы также могли припарковаться через дорогу за 49 долларов на ночь на сторонней парковке. Мы решили поискать на боковой улице и нашли бесплатную парковку на ночь.
3. Когда мы приехали в номер, что нас очень разочаровало, мы заметили, что балконная дверь осталась закрытой. Мы попытались её запереть, но замок был сломан, поэтому она и осталась открытой. Попытались позвонить на ресепшен, чтобы сообщить об этом, но никто не взял трубку.
4. Мы решили принять душ перед выходом, приняли душ, и когда я выключила душ, вода продолжала капать. Мой муж тоже попытался закрыть его, и хотя краны были полностью закрыты, вода продолжала капать непрерывно. Снова попытались позвонить на ресепшен, чтобы сообщить об этом, но никто не взял трубку. Мы решили сообщить им об этом по дороге на ужин, пошли на ресепшен, но снова никто не присмотрел. Прождали 15 минут и в итоге снова ушли расстроенные. Мы надеялись, что капать хотя бы перестанет, когда мы вернёмся позже. 5. Вернулся позже, и на ресепшене снова никого не было. Пошёл в номер, а из душа всё ещё капало, а теперь ещё и сильнее! Решил лечь спать, так как было уже поздно, но, увы, постоянный шум капающей воды не давал нам спать всю ночь!
6. Мини-бар — обычно это не проблема, но стоит отметить, что в мини-баре нет ни напитков, ни закусок. Заказ нужно делать через QR-код, который приходит через 45 минут после заказа пачки чипсов!
Персонала явно не хватает, но даже тот сотрудник, который должен быть на месте, никогда не бывает на месте, и они совершенно не готовы помочь.
7. Бассейн — когда я спросил, где находится бассейн, мне сказали, что нужно подойти на ресепшен и обменять карту от номера на другую, чтобы попасть в бассейн. Бассейн находится в другой башне, куда нужно попасть, выйдя из отеля и поднявшись на два пролёта по лестнице. После этого нужно вернуться и снова обменять карты. Было бы здорово, если бы на стойке регистрации был кто-то, кто мог бы помочь вам с этими карточками! Один из способов разочаровать детей, которые так хотят в бассейн!
8. Расположение3. Отель расположен в самом конце города (в районе Доклендс), так что вокруг мало что есть, это мёртвый район, и это не тот шумный Мельбурн.
Я бы никому не рекомендовал этот отель! Это был такой разочаровывающий опыт! Если можете, избегайте этого места.