Отзыв об отеле Comfort Apartments Melbourne Central 4*

Не останавливайтесь здесь — грязно, нечестно и безответственно.
Мы останавливались в отеле Comfort Hotel Melbourne Central в июне 2025 года, и это был один из худших впечатлений от отеля, которые у меня когда-либо были. Мы забронировали «Стандартные апартаменты с двумя спальнями» через Booking. Com на две ночи. То, что мы получили, было грязным, запущенным и совершенно негигиеничным номером, который не выглядел так, как на фотографиях.
Ванная была грязной, с волосами, грязью и плесенью. Поверхности были явно нечистыми. Кухня и спальни были не лучше — затхлый воздух, плохая вентиляция и явные признаки запущенности. Мы сделали более 40 фотографий состояния, потому что оно было настолько плохим.
Когда мы подошли к стойке регистрации, администратор уклонился от ответа, сказав, что ему нужно «поговорить с другим менеджером». В конце концов, их идея решения заключалась в том, чтобы запихнуть трех взрослых в один одноместный номер — от чего мы, очевидно, отказались. Не было никаких надлежащих извинений, никакого решения и никакого возврата денег.
Хуже того, мы даже не смогли отправить электронное письмо в отель. Все указанные ими адреса возвращались или оказывались недействительными. С Booking. Com связались, предоставив полные фотодоказательства, но на данный момент мы так и не получили возврат — даже за вторую ночь, когда мы не останавливались.
Избегайте этого отеля любой ценой. Если вы это читаете, не бронируйте здесь. Они не выполняют то, что рекламируют, избегают ответственности и у них нет работающей процедуры подачи жалоб. Полное мошенничество. Comfort Hotel и Booking. Com должны стыдиться.