Отзыв об отеле Brady Hotels Central Melbourne 4*

Здание расположено в отличном центральном месте Мельбурна, персонал был отзывчивым и внимательным, однако в номере/номерах были некоторые проблемы.
Первое, что я заметила, это запах, когда вошла в номер – очень неприятный, сильный запах.
Я думаю, это из-за химикатов, которые они используют для уборки номера, так как запах возвращался после каждой уборки.
Впрочем, хорошо, что открыли окно, и запах вышел.
Через несколько дней нашего пребывания мы получили уведомление о перебоях с горячей водой, где говорилось, что горячая вода будет отключена с 10 до 14 часов, что нас устраивало, так как мы собирались уехать в тот день.
Однако, когда мы вернулись в 22:00, горячей воды по-прежнему не было. Мне пришлось позвонить на ресепшн (и ждать на линии по общедоступному номеру, так как телефон в номере не работает, и никто не отвечает), и нам предложили другой номер на том же этаже.
Звучит отлично, хотя и неприятно переезжать посреди ночи, по крайней мере, все будет работать до конца нашего пребывания.
Итак, мы переехали в новый номер, устроились, снова проветрили, но довольно быстро заметили, что в новом номере не работает кондиционер. Я позвонила снова, подождала на линии, и мне сказали, что да, в номере, где мы сейчас находимся, неисправен кондиционер.
Нам предложили сменить номер в третий раз примерно в 23:00 (хотя к этому моменту мы уже слишком устали) или принести портативный обогреватель. Мы выбрали обогреватель, которого было достаточно, чтобы согреться.
На следующий день мы заметили, что еда и напитки, которые мы положили в холодильник в новом номере, были недостаточно холодными. Холодильник в этом номере едва работал, я подумала, что, возможно, обогреватель мешает, поэтому выключила его и заселилась позже в тот же день, но все равно было не так холодно.
В конце концов, мы просто выбросили часть напитков и закусок, так как при более низкой температуре они были уже не такими вкусными. У нас были насыщенные следующие несколько дней в Мельбурне, и мы просто хотели отдохнуть и не засиживаться допоздна, поэтому решили разобраться с этой последней проблемой. В остальном наше пребывание было хорошим: чистые номера, отзывчивый персонал, удачное расположение и достаточно простая регистрация заезда/выезда.
Хотя хотелось бы, чтобы реакция на возникшие проблемы была немного лучше. Наверняка они могли бы зафиксировать поломку кондиционера, чтобы нас переселили в другой номер.