Отзыв об отеле Atlantis Hotel Melbourne 4*

Мы забронировали отель Atlantis для нашей поездки в Мельбурн, и это оказалось одним из самых неприятных впечатлений от отеля, которые мы когда-либо испытывали.
Во-первых, наш первоначальный номер, забронированный через Expedia (с 5 по 6 января), крайне разочаровал. Нам дали худший номер без окна, расположенный в углу и предназначенный для людей с ограниченными возможностями. Пребывание в этом номере было крайне некомфортным и совершенно не оправдало наших ожиданий.
Когда утром 6 января мы подошли к стойке регистрации, чтобы обсудить вопрос, сотрудник ночной смены был груб и совершенно не заинтересован в решении проблемы. Более того, хотя изначально нам сообщили, что завтрак включен в стоимость, нас заставили заплатить за него. Сам завтрак был невероятно скудным — только хлеб, кофе и омлет.
Кроме того, при втором бронировании (с 6 по 11 января) мы решили выехать утром 6 января из-за ужасных условий и ужасного отношения персонала. Однако отель отказался вернуть деньги за неиспользованные ночи, хотя мы немедленно покинули номер и оперативно запросили отмену бронирования.
В заключение отметим, что качество обслуживания было ужасным, персоналу не хватало профессионализма, а руководство не проявляло абсолютно никакого желания принимать гостей. Мы глубоко разочарованы этим отелем и настоятельно не советуем останавливаться здесь. Это не то место, где вы можете ожидать достойного обращения в качестве гостя.
Рейтинг: 1/5. Мы никогда не вернемся в этот отель.