Дата проживания: 18 июля 2025 г.
Это был, без сомнения, худший опыт пребывания в отеле в моей жизни. Я заселился в Ibis Budget Dandenong около 22:00 и через 10 минут вышел — вот насколько всё было ужасно.
🔴 Отвратительное обслуживание. Мужчина-администратор выглядел так, будто ему вообще не место на стойке регистрации: ни униформы, ни приветствия, ни профессионализма. Когда я сказал ему, что дверь номера сломана и трудно открывается, он полностью проигнорировал это. Он даже отказался подойти и посмотреть, как будто гости, которым трудно попасть в номер, — не его проблема.
🔴 Абсолютно грязный номер. Я был в шоке. На подушке были волосы, на простынях грязь, и я видел клопов. Как человек, работающий в сфере гостеприимства, могу сказать, что это совершенно неприемлемо. Постельное бельё явно не меняли после последнего гостя. Ощущение было такое, будто зашёл в грязный, заброшенный номер, а не в оплаченный отель.
🔴 Небезопасная, запущенная парковка.
Снаружи было не лучше. Парковка была усеяна осколками автомобильных стекол, которые просто бросали, как будто никому не было дела. Никаких предупреждающих знаков. Никакой уборки. Создавалось ощущение, что здесь небезопасно и что руководство полностью забросило это место.
Четыре дня назад я отправил письмо в службу поддержки клиентов Ibis с доказательствами и просьбой о возврате денег — и до сих пор НЕТ ОТВЕТА.
Мне пришлось искать другое жильё поздно ночью за свой счёт, потому что это место было настолько отвратительным и небезопасным, что я не мог рисковать остаться там даже на час.
⚠️ Это не просто плохое обслуживание — это серьёзная проблема со здоровьем и безопасностью. **Избегайте этого места любой ценой. **
Фотографии и полный текст жалобы отправлены руководству. Всё ещё жду решения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это был, без сомнения, худший опыт пребывания в отеле в моей жизни. Я заселился в Ibis Budget Dandenong около 22:00 и через 10 минут вышел — вот насколько всё было ужасно.
🔴 Отвратительное обслуживание. Мужчина-администратор выглядел так, будто ему вообще не место на стойке регистрации: ни униформы, ни приветствия, ни профессионализма. Когда я сказал ему, что дверь номера сломана и трудно открывается, он полностью проигнорировал это. Он даже отказался подойти и посмотреть, как будто гости, которым трудно попасть в номер, — не его проблема.
🔴 Абсолютно грязный номер. Я был в шоке. На подушке были волосы, на простынях грязь, и я видел клопов. Как человек, работающий в сфере гостеприимства, могу сказать, что это совершенно неприемлемо. Постельное бельё явно не меняли после последнего гостя. Ощущение было такое, будто зашёл в грязный, заброшенный номер, а не в оплаченный отель.
🔴 Небезопасная, запущенная парковка.
Снаружи было не лучше. Парковка была усеяна осколками автомобильных стекол, которые просто бросали, как будто никому не было дела. Никаких предупреждающих знаков. Никакой уборки. Создавалось ощущение, что здесь небезопасно и что руководство полностью забросило это место.
Четыре дня назад я отправил письмо в службу поддержки клиентов Ibis с доказательствами и просьбой о возврате денег — и до сих пор НЕТ ОТВЕТА.
Мне пришлось искать другое жильё поздно ночью за свой счёт, потому что это место было настолько отвратительным и небезопасным, что я не мог рисковать остаться там даже на час.
⚠️ Это не просто плохое обслуживание — это серьёзная проблема со здоровьем и безопасностью. **Избегайте этого места любой ценой. **
Фотографии и полный текст жалобы отправлены руководству. Всё ещё жду решения.