Отзыв об отеле Nightcap at Monash Hotel 3*

Xero C.

2/10
EnglishРусский
Избегайте этого сомнительного мотеля любой ценой. Они пользуются неосведомленностью иностранных студентов и их семей, которые плохо говорят по-английски.
Моя кузина и её родители останавливались здесь в июле 2024 года, когда навещали студента в Университете Монаша. Когда они выезжали, всё казалось в порядке. Однако на следующий день их залог в 100 австралийских долларов не был возвращен. Вместо этого, согласно банковскому приложению, мотель удержал деньги.
Моя кузина плохо говорит по-английски, поэтому она не могла позвонить в мотель и задать вопрос. К счастью для них, я смогла вмешаться.
Когда я позвонила на ресепшн, чтобы узнать, почему залог был удержан, администратор звучала неуверенно и явно чувствовала себя неловко. В конце концов, она заявила, что уборщица обнаружила следы курения в номере и что залог был взят в качестве «платы за специальную уборку».
Это сразу же разозлило меня, потому что моя кузина и её родители вообще не курят. Обвинение было совершенно безосновательным.
Я сказал администратору правду и ясно дал понять, что приду в мотель на следующее утро, чтобы лично поговорить с ними и уборщицей. Я также предупредил, что в случае необходимости вызову полицию, потому что то, что они делали, ничем не отличалось от необоснованного присвоения чужих денег.
После этого звонка администратор звучал всё более нервно.
Интересно, что на следующий день мой кузен сообщил мне, что весь депозит в 100 долларов внезапно был возвращен.
Делайте выводы сами.
==================================
Постскриптум от 8 марта 2026 г. :
Ваш ответ, честно говоря, нелеп. Вы явно избегаете ключевого вопроса и пытаетесь замять дело.
Почему вы просто не признаете, что всё, что я сказал, правда? Сотрудница вашей стойки регистрации ясно сообщила нам по телефону, что списание средств произошло из-за заявления уборщицы о том, что кто-то из нашей группы курил, а не потому, что возврат средств обрабатывался в обычном порядке.
В тот момент тон сотрудницы был крайне неловким и виноватым, как будто она понимала, что что-то не так. Теперь вы повторяете то же самое ложное обвинение в том, что кто-то курил в номере. Это просто недопустимо.
Если у вас действительно были веские доказательства того, что кто-то курил, то почему вы позже вернули деньги? Или вы боялись, что мы можем сообщить об этом в полицию?
Как говорится, правду не скроешь. Ложные обвинения в конце концов раскроются. Ваше поведение в этом вопросе поистине позорно.

Цена номера от 11 100 ₽

Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.