Отзыв об отеле Domi Serviced Apartments 3*

Недавно у меня был ужасный опыт пребывания в этой квартире. Мы останавливались в этих апартаментах несколько лет назад, когда они были совершенно новыми, и нам очень понравилось. Во время нашего последнего пребывания мы были опечалены тем, что квартира выглядела немного потрепанной, и хотя напольное покрытие в кухне/гостиной было чистым, но обесцвеченным и выглядело грязным. Я забронировал 2 ночи для моей дочери на 17-й день рождения, и было шокирующим, что после первой ночи моя дочь проснулась с многочисленными кусочками постельных клопов по всему телу, это кошмар для Дня Рождения! Я сразу же связался со стойкой регистрации на следующий день утром, они просто отправляют уборщицу в нашу комнату, чтобы сменить простыни, и мы вообще не можем уединиться, чтобы ждать несколько часов, пока придет уборщица! Моя дочь так боится заснуть еще одну ночь, и я снова связался со стойкой регистрации, и, наконец, она получила дополнительную комнату, чтобы остаться на еще одну ночь, однако комната на разных этажах, и на каждом этаже требовался другой ключ для подъема и спуска на лифте, это доставляет нам, семье, столько неудобств, даже если это кратковременное пребывание. Мы связались с сайтом booking. Com и управлением недвижимостью и запросили возмещение стоимости первой ночи, но не услышали никаких извинений после отъезда. Это непрофессиональное и ужасное обслуживание клиентов для поставщика услуг размещения. Мы еще раз рады забронировать номер 3 месяца назад на 2 ночи проживания и очень разочарованы нашим пребыванием на этот раз с точки зрения состояния номера и обслуживания клиентов.