Недавно мы останавливались здесь на три ночи (с 30 декабря по 2 января). Я забронировала виллу Делюкс на пять человек (2 взрослых и 3 детей) и номер Сеньор Фэмили на двоих (мою маму и старшего ребенка).
По прибытии я зашла в офис для регистрации, и меня встретила владелица, Терри. Она сразу же попыталась зарегистрировать меня на четверых взрослых. Я объяснила, что на вилле находятся двое взрослых и трое детей. Она настаивала, что бронирование рассчитано на четверых взрослых, и намекнула, что проблема в моей вине, проигнорировав мое замечание о том, что Booking. Com иногда отображает цифры некорректно. Позже, когда я проверила подтверждение бронирования, там четко было указано двое взрослых и трое детей. В любом случае, вилла рекламируется как рассчитанная на пять человек, так что это не должно было стать проблемой.
Затем она начала комментировать Booking. Com и то, что лучше бронировать напрямую. Для меня, как для занятого человека, Booking. Com работает отлично. Если вы не хотите, чтобы гости бронировали через эту платформу, то не рекламируйте там свой бизнес.
Когда я заселяла маму в номер, она попросила номер телефона. Я объяснила, что у мамы нет мобильного телефона, на что она ответила: «Ну ладно, это нормально, но не совсем. А что, если номер загорится? » Это замечание показалось мне неуместным и грубым. В случае пожара я ожидала бы надлежащих процедур реагирования на чрезвычайные ситуации, а не попыток персонала дозвониться до гостей в их номерах.
Весь этот инцидент оставил ужасное впечатление и задал тон всему нашему пребыванию. Она была груба с самого начала. Войдя в наш домик, мы обнаружили, что двухъярусная кровать, предназначенная для пятого ребенка, была заперта. В этот момент я почувствовала себя некомфортно, снова обращаясь к ней, поэтому мы использовали спальный мешок, который привезли с собой, и поставили его на пол на время нашего пребывания (что, как я признаю, противоречит правилам парка).
На следующее утро у нас был еще один инцидент, когда она сказала: «Мы бы предпочли, чтобы дети носили шлемы в парке». Простое «доброе утро» и более дружелюбный тон могли бы многое изменить. Я сочла её манеру поведения постоянно грубой и бестактной. Мы игнорировали её просьбу до конца пребывания, так как не взяли с собой шлемы.
Позже мы обнаружили распечатанную копию «правил и условий» парка, лежащую под лобовым стеклом нашей машины. Это было странно, так как она лежала только под нашей машиной, а та же информация уже была в буклете к номеру. Это выглядело как целенаправленное и пассивно-агрессивное поведение.
После прочтения других отзывов, похоже, такое поведение не является единичным случаем. Многие гости описывают похожие ситуации и отмечают скорее защитную реакцию, чем самоанализ. Это досадно, так как сам парк вполне приличный. Жилье соответствовало описанию, а бассейн и батут были отличными для детей.
По иронии судьбы, эта компания спонсировала мероприятие, которое мы посещали в Мэриборо, и я даже выиграла одно из мероприятий и приз от них. Несмотря на это, основываясь только на этом опыте, я не могу рекомендовать здесь останавливаться. Я не терплю грубости, особенно когда она исходит с первого контакта.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии я зашла в офис для регистрации, и меня встретила владелица, Терри. Она сразу же попыталась зарегистрировать меня на четверых взрослых. Я объяснила, что на вилле находятся двое взрослых и трое детей. Она настаивала, что бронирование рассчитано на четверых взрослых, и намекнула, что проблема в моей вине, проигнорировав мое замечание о том, что Booking. Com иногда отображает цифры некорректно. Позже, когда я проверила подтверждение бронирования, там четко было указано двое взрослых и трое детей. В любом случае, вилла рекламируется как рассчитанная на пять человек, так что это не должно было стать проблемой.
Затем она начала комментировать Booking. Com и то, что лучше бронировать напрямую. Для меня, как для занятого человека, Booking. Com работает отлично. Если вы не хотите, чтобы гости бронировали через эту платформу, то не рекламируйте там свой бизнес.
Когда я заселяла маму в номер, она попросила номер телефона. Я объяснила, что у мамы нет мобильного телефона, на что она ответила: «Ну ладно, это нормально, но не совсем. А что, если номер загорится? » Это замечание показалось мне неуместным и грубым. В случае пожара я ожидала бы надлежащих процедур реагирования на чрезвычайные ситуации, а не попыток персонала дозвониться до гостей в их номерах.
Весь этот инцидент оставил ужасное впечатление и задал тон всему нашему пребыванию. Она была груба с самого начала. Войдя в наш домик, мы обнаружили, что двухъярусная кровать, предназначенная для пятого ребенка, была заперта. В этот момент я почувствовала себя некомфортно, снова обращаясь к ней, поэтому мы использовали спальный мешок, который привезли с собой, и поставили его на пол на время нашего пребывания (что, как я признаю, противоречит правилам парка).
На следующее утро у нас был еще один инцидент, когда она сказала: «Мы бы предпочли, чтобы дети носили шлемы в парке». Простое «доброе утро» и более дружелюбный тон могли бы многое изменить. Я сочла её манеру поведения постоянно грубой и бестактной. Мы игнорировали её просьбу до конца пребывания, так как не взяли с собой шлемы.
Позже мы обнаружили распечатанную копию «правил и условий» парка, лежащую под лобовым стеклом нашей машины. Это было странно, так как она лежала только под нашей машиной, а та же информация уже была в буклете к номеру. Это выглядело как целенаправленное и пассивно-агрессивное поведение.
После прочтения других отзывов, похоже, такое поведение не является единичным случаем. Многие гости описывают похожие ситуации и отмечают скорее защитную реакцию, чем самоанализ. Это досадно, так как сам парк вполне приличный. Жилье соответствовало описанию, а бассейн и батут были отличными для детей.
По иронии судьбы, эта компания спонсировала мероприятие, которое мы посещали в Мэриборо, и я даже выиграла одно из мероприятий и приз от них. Несмотря на это, основываясь только на этом опыте, я не могу рекомендовать здесь останавливаться. Я не терплю грубости, особенно когда она исходит с первого контакта.