Отзыв об отеле City Views Ballarat 2*

ХУДШИЙ ОПЫТ В ЖИЗНИ.
Регистрация проходила по SMS с номером комнаты и кодом доступа к клавиатуре.
После распаковки вещей и размещения я проверил оснащение номера и обнаружил, что раздвижная дверь, ведущая на улицу, не закрыта и не запирается. На сайте мотеля было указано, что стойка регистрации работает с 8:00 до 20:00. В 18:45 я пошел на ресепшн, чтобы сообщить о неисправности, и обнаружил, что на двери ресепшена висит табличка с указанием часов работы с 10:00 до 18:00. Позвонил по контактному номеру, указанному в SMS-сообщении о регистрации. Никто не ответил, звонок прервался. Со второй попытки мне ответили. Я поговорил с мужчиной, который ответил, и объяснил, что номер небезопасен и любой может войти в него в любое время. Мужчина объяснил мне, как пользоваться замком на двери, как будто я идиот и не знаю, как это работает. Я еще раз объяснил, что замок неисправен, номер неприемлем и непригоден для использования. Он предложил мне уехать и найти другой мотель. Никаких предложений починить, никакого предложения предоставить другой номер, никакого предложения вернуть деньги, даже извинений. К этому времени найти другой мотель уже было невозможно, поэтому я забаррикадировал дверь стулом, который не позволял раздвижной двери открыться. Утром, в 10 часов, я пошел на ресепшн, чтобы пожаловаться. Никого там не было. Я ждал до 10:15, и никто так и не пришел. Ушел из мотеля и вернулся в 11:30, но никого не было. Внешний вид ресепшена говорил о том, что им редко пользуются. К этому времени на месте уже были сотрудники службы уборки номеров. Я поговорил с «Фрэнком», который был очень дружелюбен. Я показал ему номер, и он согласился, что дверь неисправна, но не смог дать никаких других советов, кроме как позвонить по номеру, указанному в текстовом сообщении. Среди других проблем в номере были неработающий вытяжной вентилятор в ванной, отсутствие отдельной душевой кабины, просто открытое пространство с жалкой душевой занавеской, которая заканчивалась примерно в 30 см от пола и не доходила до стен, в результате чего вся ванная комната оказалась затоплена водой, превратив кафельный пол в каток. На этом этапе я пришел к выводу, что забота о комфорте и благополучии гостей мотеля не является приоритетом для его владельцев.