Как путешественник из-за границы, забронировавший номер через турагентов в Великобритании, мы были крайне разочарованы этим отелем. По прибытии (после 6 часов езды) мы не смогли получить доступ к отелю или легко связаться с кем-либо, так как в этом отеле нет ни персонала, ни стойки регистрации (хотя вывески возле отеля предполагают, что они есть). Короче говоря, нас взяли еще 2 часа, чтобы получить доступ в номер, так как номер службы экстренной помощи в отеле отказался предоставить моему агентству все соответствующие коды для доступа и отправил группу безопасности от входа в Лейкс за 40 км, чтобы впустить нас. Предполагалось, что они будут с нами в течение 30 минут, они занял час и даже тогда они изо всех сил пытались войти.
Освежившись, мы пошли перекусить, а затем вернулись в отель. Было бы неплохо выпить, но бар был заперт, а персонала на месте все еще не было. Мы пошли в номер, чтобы посмотреть информацию об отеле, и, к нашему ужасу, обнаружили, что на ночь в отеле нет никакого персонала. Это нас очень обеспокоило, так как в инструкциях по чрезвычайным ситуациям говорилось: собраться на автостоянке и дождаться указаний от службы безопасности или персонала (которых не существует), или же набрать 000 (что не объяснено в их информации, как службы экстренной помощи в инструкциях)
После беспокойной ночи в грязной и темной комнате, пахнущей затхлостью, краской, которую нужно было подправить, и занавеской, которая не была должным образом прикреплена к направляющей. В ванной не было раковины, а туалетные принадлежности были минимальными.
Мой партнер и я чувствовали себя неловко, совершенно покинутыми и не видели двух сотрудников до завтрака на следующий день.
Завтрак был средним, и горячие напитки из машины были теплыми. Фруктовые соки были дешевыми.
Мы поговорили с персоналом и узнали, что отелем управляют удаленно из другого отеля в Лейкс-Энтранс, находящегося на расстоянии более 40 км. Для туриста это неприемлемо. Фотографии на сайте вводят в заблуждение, фотографии выглядят потрясающе, но на самом деле это совсем не похоже на отель. На заборе снаружи были граффити, ресторан закрыт, бар закрыт, несмотря на все вывески снаружи отеля, говорящие об обратном, а персонал сказал, что они оба закрыты уже несколько месяцев.
Персонал на объекте выслушал все эти жалобы/проблемы от других клиентов и сообщил о них удаленному руководству, но, похоже, ничего не было сделано. Это не 4-звездочный бутик-отель (хотя могло бы быть, если бы на территории отеля был персонал и руководство, которое действительно заботилось об отеле). Мы уехали на следующее утро, прервав наше пребывание, так как отель был очень плохим.
Это был самый неприветливый отель, в котором мы когда-либо останавливались!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Освежившись, мы пошли перекусить, а затем вернулись в отель. Было бы неплохо выпить, но бар был заперт, а персонала на месте все еще не было. Мы пошли в номер, чтобы посмотреть информацию об отеле, и, к нашему ужасу, обнаружили, что на ночь в отеле нет никакого персонала. Это нас очень обеспокоило, так как в инструкциях по чрезвычайным ситуациям говорилось: собраться на автостоянке и дождаться указаний от службы безопасности или персонала (которых не существует), или же набрать 000 (что не объяснено в их информации, как службы экстренной помощи в инструкциях)
После беспокойной ночи в грязной и темной комнате, пахнущей затхлостью, краской, которую нужно было подправить, и занавеской, которая не была должным образом прикреплена к направляющей. В ванной не было раковины, а туалетные принадлежности были минимальными.
Мой партнер и я чувствовали себя неловко, совершенно покинутыми и не видели двух сотрудников до завтрака на следующий день.
Завтрак был средним, и горячие напитки из машины были теплыми. Фруктовые соки были дешевыми.
Мы поговорили с персоналом и узнали, что отелем управляют удаленно из другого отеля в Лейкс-Энтранс, находящегося на расстоянии более 40 км. Для туриста это неприемлемо. Фотографии на сайте вводят в заблуждение, фотографии выглядят потрясающе, но на самом деле это совсем не похоже на отель. На заборе снаружи были граффити, ресторан закрыт, бар закрыт, несмотря на все вывески снаружи отеля, говорящие об обратном, а персонал сказал, что они оба закрыты уже несколько месяцев.
Персонал на объекте выслушал все эти жалобы/проблемы от других клиентов и сообщил о них удаленному руководству, но, похоже, ничего не было сделано. Это не 4-звездочный бутик-отель (хотя могло бы быть, если бы на территории отеля был персонал и руководство, которое действительно заботилось об отеле). Мы уехали на следующее утро, прервав наше пребывание, так как отель был очень плохим.
Это был самый неприветливый отель, в котором мы когда-либо останавливались!