Само жилье было хорошим, но наше общение с хозяином — Дэвидом, «менеджером по работе с гостями» — было шокирующе неприемлемым.
Мы планировали зарядить машину вечером после возвращения, поэтому не считали это срочным и хотели следовать установленной процедуре. В 8:28 утра в субботу мы вежливо отправили электронное письмо заранее: «Не могли бы вы сообщить, есть ли какие-либо инструкции и как нам следует оплатить зарядку? Мы будем благодарны за ваши указания». Это дало хозяину достаточно времени для ответа, и если бы мы не получили ответа, мы намеревались позвонить вечером после возвращения.
Мы не получили ответа в течение всего дня. После возвращения из города мы поняли, что заряда батареи достаточно для возвращения в Мельбурн, поэтому мы отправили второе электронное письмо, просто чтобы сообщить им, что нам больше не нужно заряжать машину, исключительно из вежливости.
Дэвид ответил немедленно, не с указаниями, а следующим образом: «Мы НЕ разрешаем использовать неоплаченную электроэнергию от нашей розетки для электромобилей». Тон его слов уже был обвинительным, хотя мы вообще не заряжали устройство.
Когда мы ещё раз подтвердили, что не будем пользоваться зарядным устройством, он ещё больше обострил ситуацию, намекая на то, что мы украли электроэнергию: «Вы указали, что получили достаточно энергии, что убедительно свидетельствует о том, что вы просто подключились к одной из наших розеток. Мы запретим вам дальнейшее проживание. Предыдущие гости воровали у нас электроэнергию…»
Это обвинение не имеет смысла по двум причинам:
1. Зарядное устройство заблокировано — гости не могут получить к нему физический доступ без разрешения хозяина.
2. Администрация объекта размещения может проверить использование через своё приложение/систему, однако он предпочёл сначала обвинить, вместо того чтобы проверить какие-либо доказательства.
Мы попросили его просмотреть наше первоначальное утреннее письмо, и он ответил, заявив, что уважение должно быть взаимным (однако первоначальное сообщение было неуважительным и содержало угрозу запрета на наше дальнейшее проживание, и никаких извинений не было принесено), и утверждая, что было предварительное уведомление о правилах зарядки электромобилей. Мы просмотрели все электронные письма и PDF-файлы — нигде не было таких инструкций.
За проживание стоимостью 800 долларов с гостями нельзя обращаться как с преступниками за то, что они просто задали вопрос и попытались поступить правильно. Даже после того, как стало ясно, что его предположение было неверным, никаких извинений не последовало.
Если вы можете гарантировать, что вам не потребуется общаться с хозяином, само место может быть терпимым на одну ночь (возможно, 3 звезды за расположение). Но, судя по отношению и ложным обвинениям, я бы никогда не порекомендовал это жилье своим друзьям.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы планировали зарядить машину вечером после возвращения, поэтому не считали это срочным и хотели следовать установленной процедуре. В 8:28 утра в субботу мы вежливо отправили электронное письмо заранее: «Не могли бы вы сообщить, есть ли какие-либо инструкции и как нам следует оплатить зарядку? Мы будем благодарны за ваши указания». Это дало хозяину достаточно времени для ответа, и если бы мы не получили ответа, мы намеревались позвонить вечером после возвращения.
Мы не получили ответа в течение всего дня. После возвращения из города мы поняли, что заряда батареи достаточно для возвращения в Мельбурн, поэтому мы отправили второе электронное письмо, просто чтобы сообщить им, что нам больше не нужно заряжать машину, исключительно из вежливости.
Дэвид ответил немедленно, не с указаниями, а следующим образом: «Мы НЕ разрешаем использовать неоплаченную электроэнергию от нашей розетки для электромобилей». Тон его слов уже был обвинительным, хотя мы вообще не заряжали устройство.
Когда мы ещё раз подтвердили, что не будем пользоваться зарядным устройством, он ещё больше обострил ситуацию, намекая на то, что мы украли электроэнергию: «Вы указали, что получили достаточно энергии, что убедительно свидетельствует о том, что вы просто подключились к одной из наших розеток. Мы запретим вам дальнейшее проживание. Предыдущие гости воровали у нас электроэнергию…»
Это обвинение не имеет смысла по двум причинам:
1. Зарядное устройство заблокировано — гости не могут получить к нему физический доступ без разрешения хозяина.
2. Администрация объекта размещения может проверить использование через своё приложение/систему, однако он предпочёл сначала обвинить, вместо того чтобы проверить какие-либо доказательства.
Мы попросили его просмотреть наше первоначальное утреннее письмо, и он ответил, заявив, что уважение должно быть взаимным (однако первоначальное сообщение было неуважительным и содержало угрозу запрета на наше дальнейшее проживание, и никаких извинений не было принесено), и утверждая, что было предварительное уведомление о правилах зарядки электромобилей. Мы просмотрели все электронные письма и PDF-файлы — нигде не было таких инструкций.
За проживание стоимостью 800 долларов с гостями нельзя обращаться как с преступниками за то, что они просто задали вопрос и попытались поступить правильно. Даже после того, как стало ясно, что его предположение было неверным, никаких извинений не последовало.
Если вы можете гарантировать, что вам не потребуется общаться с хозяином, само место может быть терпимым на одну ночь (возможно, 3 звезды за расположение). Но, судя по отношению и ложным обвинениям, я бы никогда не порекомендовал это жилье своим друзьям.