Отзыв об отеле Eleven

Номер мне показался очень милым, поменьше, но симпатичным и современным. Мы забронировали номер на 3 ночи, на 2 человек. По прибытии я потратил 10 минут, бродя по отелю в поисках стойки регистрации, когда я наконец позвонил, мне сообщили, что ключ находится в другом месте, примерно в 2 км, это было неприятно, так как я был буквально рядом с местом, где был ключ, прежде чем отправиться в отель — ни разу при бронировании или в отеле не было никаких вывесок о том, что ключ нужно забрать в другом месте! В номере наверху, должно быть, были твердые полы, так как мы часто просыпались от движения, что было немного неприятно. 2 полотенца, предоставленные на 2 человек на 3 дня, были недостатком, и когда я увидел уборку и попросил дополнительные полотенца, мне сказали, что обычно они больше не предоставляют, однако они предоставили, когда я сказал, что 2 полотенец на 2 человек недостаточно. Да, на территории есть прачечная, но она дорогая, и на отдыхе я не хотел стирать полотенца, когда дополнительные полотенца можно было бы предоставить без проблем. Накануне отъезда я поговорила с женщиной, а затем с мужчиной и попросила поздний выезд. Мне сказали, что это стоит 25 долларов в час и только до 12:00. Я посоветовала согласиться и снять деньги с карты, указанной в личном кабинете. На следующее утро в 11 утра меня разбудила горничная, которая начала работать невероятно быстро. Мне нужно было уехать в 11, а сейчас было 11:10. Я сказала ей поговорить с (указаны мужское и женское имена). Она сказала, что я плачу только до 11. Я посоветовала ей, что оплачу до 12, и если это недопонимание с их стороны, пусть решат с ними, и я уеду в 12. Она, похоже, не впечатлилась. Несмотря на мелкие недочёты, я бы остановилась здесь снова и рекомендую этот отель, но нужно улучшить коммуникацию и уменьшить количество полотенец.