Отзыв об отеле BIG4 Melbourne Holiday Park 3*

Мы останавливались здесь дважды. Первый раз в начале декабря. Бассейн осушили, и мы не смогли им пользоваться в течение трех ночей. В первый день нашего приезда я спросила, будет ли он готов на следующий день, и мне подтвердили, но в итоге этого не произошло. Никакого предупреждения не было. Удобства были на ремонте. Что действительно раздражало, так это наш второй приезд, и в основном из-за одной придирчивой сотрудницы на ресепшене. По прибытии она попросила позвать моего мужа, который забронировал наше проживание. У меня был с собой его паспорт, но она все равно потребовала личной встречи. В первый раз, когда мы заселялись, этого не произошло. Затем я пользовалась прачечной, и одна из стиральных машин выдала ошибку после оплаты. Поэтому я вернулась на ресепшен, чтобы попросить возврат денег и воспользоваться другой машиной. Та же сотрудница сказала мне, что может вернуть деньги только после того, как увидит нашу банковскую выписку. Я показала ей транзакцию, которая была помечена как одобренная, а не как ожидающая или отмененная. В конце концов, я не стала снова идти с банковскими выписками и просто переложила белье в другую машину. Это не способ привлечь или удержать клиентов. Территории довольно маленькие из-за расположения. Много машин припарковано на улице или блокирует проходы. На кухне есть индукционная плита, но у многих, включая нас, возникают проблемы, так как работает только несколько кастрюль и сковородок. Во время нашего второго пребывания удобства снова были открыты и выглядели довольно хорошо, хотя в душевых не было горячей воды. В ванной комнате недостаточно крючков и полок, но есть горячая вода.