Недавно я две недели проживал в апартаментах Adina Apartments Pentridge.
Номера современные и хорошо оформлены, а расположение удобное — рядом супермаркеты, рестораны и пабы. Если вам нужно жить к северу от центра города, это отличное место.
Однако качество обслуживания не соответствовало цене.
Чистота была непостоянной. Окна были явно грязными, а в одной из комнат сломаны шкафы. В моей первой комнате сломался кондиционер, из-за чего пришлось переехать. В забронированном номере уборка не была проведена в запланированное время, а когда её наконец провели, простыни были мокрыми и имели сильный затхлый запах — как будто их оставили в стиральной машине. Для многонедельного проживания такой уровень неприемлем.
Ещё большее беспокойство вызвало то, что меня дважды запирали в подвале — две недели подряд. После того, как я поднял этот вопрос в первый раз, меня заверили, что это больше не повторится. Но это повторилось. Это свидетельствует о недостаточной ответственности, а не об единичном случае.
Ряд замечаний был передан персоналу. Были ли приняты какие-либо меры по исправлению ситуации, сказать не могу.
За такую цену я ожидал более высоких стандартов обслуживания. Я останавливался в центре города за меньшие деньги и получал в целом лучшие впечатления. К сожалению, из-за особенностей расположения мне пришлось остановиться в северных пригородах.
Как ни странно, они не предоставляют средства для мытья лица, если только вы не попросите… Если они есть, просто предоставьте их.
Современные номера и хорошее расположение — это лишь часть успеха отеля. Последовательность и выполнение обязательств важнее.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номера современные и хорошо оформлены, а расположение удобное — рядом супермаркеты, рестораны и пабы. Если вам нужно жить к северу от центра города, это отличное место.
Однако качество обслуживания не соответствовало цене.
Чистота была непостоянной. Окна были явно грязными, а в одной из комнат сломаны шкафы. В моей первой комнате сломался кондиционер, из-за чего пришлось переехать. В забронированном номере уборка не была проведена в запланированное время, а когда её наконец провели, простыни были мокрыми и имели сильный затхлый запах — как будто их оставили в стиральной машине. Для многонедельного проживания такой уровень неприемлем.
Ещё большее беспокойство вызвало то, что меня дважды запирали в подвале — две недели подряд. После того, как я поднял этот вопрос в первый раз, меня заверили, что это больше не повторится. Но это повторилось. Это свидетельствует о недостаточной ответственности, а не об единичном случае.
Ряд замечаний был передан персоналу. Были ли приняты какие-либо меры по исправлению ситуации, сказать не могу.
За такую цену я ожидал более высоких стандартов обслуживания. Я останавливался в центре города за меньшие деньги и получал в целом лучшие впечатления. К сожалению, из-за особенностей расположения мне пришлось остановиться в северных пригородах.
Как ни странно, они не предоставляют средства для мытья лица, если только вы не попросите… Если они есть, просто предоставьте их.
Современные номера и хорошее расположение — это лишь часть успеха отеля. Последовательность и выполнение обязательств важнее.