Мы заселились в этот отель на одну ночь, будучи двумя молодыми женщинами, путешествующими в одиночку. После того, как мы заселились в свой отдельный номер, неизвестный мужчина (предположительно, сотрудник отеля) несколько раз входил в номер без нашего согласия или предварительного уведомления. Он был без униформы и в одном из случаев сидел на нашем диване и смотрел телевизор без нашего приглашения. Это произошло, несмотря на то, что на ресепшене было указано, что номер полностью готов к использованию.
Когда мы сообщили об этом на ресепшен, сотрудники заявили, что этот человек чинил телевизор, и предположили, что это объясняет переключение каналов после нашего отъезда. Однако телевизор был полностью исправен по прибытии, и сотрудники ресепшена изначально, казалось, не знали о каких-либо ремонтных работах. Предоставленные объяснения были противоречивыми и не соответствовали ни тому, что мы наблюдали, ни тому, что они сами говорили.
Чтобы было ясно, после отъезда мы ночевали на полу у друга. Это не было связано с избирательным отношением или недовольством самим жильем, а было решением, основанным исключительно на личной безопасности.
На следующее утро при выезде сотрудница на ресепшене проявила мало интереса к нашим жалобам и вместо этого посмеялась над ситуацией вместе с коллегой. Нас просто проигнорировали, перебили, и не предприняли никаких попыток разобраться в ситуации или внятно отреагировать на наши замечания. Никаких извинений не последовало.
Учитывая, что многие гости этого отеля, по всей видимости, являются семьями с маленькими детьми, отсутствие профессионализма и серьезности в решении вопроса безопасности вызывает тревогу. Это особенно тревожно, учитывая, что этот вопрос подняли две молодые женщины.
Этот случай был связан не с комфортом или личными предпочтениями, а с тем, как был решен законный вопрос.
Я настоятельно рекомендую всем, кто путешествует в одиночку или с детьми, рассмотреть другие варианты.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы сообщили об этом на ресепшен, сотрудники заявили, что этот человек чинил телевизор, и предположили, что это объясняет переключение каналов после нашего отъезда. Однако телевизор был полностью исправен по прибытии, и сотрудники ресепшена изначально, казалось, не знали о каких-либо ремонтных работах. Предоставленные объяснения были противоречивыми и не соответствовали ни тому, что мы наблюдали, ни тому, что они сами говорили.
Чтобы было ясно, после отъезда мы ночевали на полу у друга. Это не было связано с избирательным отношением или недовольством самим жильем, а было решением, основанным исключительно на личной безопасности.
На следующее утро при выезде сотрудница на ресепшене проявила мало интереса к нашим жалобам и вместо этого посмеялась над ситуацией вместе с коллегой. Нас просто проигнорировали, перебили, и не предприняли никаких попыток разобраться в ситуации или внятно отреагировать на наши замечания. Никаких извинений не последовало.
Учитывая, что многие гости этого отеля, по всей видимости, являются семьями с маленькими детьми, отсутствие профессионализма и серьезности в решении вопроса безопасности вызывает тревогу. Это особенно тревожно, учитывая, что этот вопрос подняли две молодые женщины.
Этот случай был связан не с комфортом или личными предпочтениями, а с тем, как был решен законный вопрос.
Я настоятельно рекомендую всем, кто путешествует в одиночку или с детьми, рассмотреть другие варианты.