Отзыв об отеле Oaks Vue Suites Geelong 4*

Плюсы.
Отличное расположение прямо у набережной. Большие просторные номера с достаточным местом для детей, идеально подходящие для длительного проживания.
У нас был семейный номер с одной спальней, и места хватило на четверых. Вида из окна не было, но вскоре появился другой номер с видом на гигантское колесо обозрения и воду, это было потрясающе.
Минусы.
Сумма, указанная при онлайн-бронировании, не совпала с той суммой, которую с меня взяли.
Нам нужно было забронировать номер на выходные в последнюю минуту, поэтому мы зашли на сайт, увидели выгодную цену и забронировали. Проверили электронную почту, чтобы убедиться, что бронирование подтверждено, что так и было, и отправились в Джилонг. При регистрации персонал взял мою кредитную карту и удостоверение личности и подтвердил бронирование номера, не упомянув, сколько с меня списали.
На следующий день, после выезда и отъезда домой, я проверил свой счет и обнаружил, что с нас списали почти на 80 долларов больше. Я отправила электронное письмо в Oaks с вопросом, и они ответили: «Иногда цена, отображаемая на этапе первоначального поиска или просмотра, может измениться при завершении бронирования из-за наличия мест, условий тарифа или добавления налогов и комиссий за использование карты. Именно поэтому электронное письмо с подтверждением является лучшим ориентиром в дальнейшем. Мы прекрасно понимаем, насколько это может сбивать с толку, и ценим, что вы обратили на это внимание».
Так что, наверное, это моя вина, что я не проверила электронное письмо с подтверждением бронирования, полученное после того, как я забронировала номер, но, как человек, регулярно останавливающийся в отелях, я обычно доверяю цене, которая отображается после нажатия кнопки «подтвердить бронирование». Урок усвоен.
Наконец, мы также считаем, что оставили в душе какие-то дорогие средства гигиены, но, уточнив этот момент в отеле, мы получили заверение, что в номере ничего не было. Что кажется неправдой.
В целом, очень разочаровывающий конец отличного, спонтанного отдыха в Джилонге.