Cedar Cottage – завышенная цена, некомфорт и полное разочарование.
После того, как наш дом пострадал от наводнения, нам нужно было где-то остановиться на длительный срок, пока шёл ремонт. Так мы и оказались в Cedar Cottage – необходимость, а не выбор. Мы местные, знакомы с этим районом и ценами на жильё, поэтому то, что произошло за 39 дней нашего пребывания, было одновременно и неожиданным, и обескураживающим.
Финансовый шок и отсутствие прозрачности.
Несмотря на то, что мы заплатили более 10 000 долларов – из расчёта более 1800 долларов в неделю – хозяин связался с нами всего через 21 день нашего пребывания и сообщил, что за последние 30 дней мы уже потратили 700 долларов на электричество. Но мы ведь и так не так долго там прожили. Мы были в шоке. По его словам, использование жилья было совершенно бессмысленным, учитывая наши привычки: мы включали тепловой насос и освещение только по мере необходимости, принимали душ по обычному графику и дважды стирали в стиральной машине, и один из таких случаев привёл к порче двух вещей, одной из которых была дорогая куртка.
Не было никакой подробной разбивки, никаких показаний счётчиков, никаких попыток обеспечить ясность или прозрачность — только большая сумма и ожидание, что мы внесем ещё больше в дополнение к и без того внушительным суммам.
Когда мы спросили о стоимости, хозяин ответил списком расходов, которые, по его мнению, можно было переложить на нас. Он объяснил, что Stayz забирает 15%, что 10% уходит на налог на товары и услуги (GST), а затем упомянул о растущем земельном налоге, муниципальных ставках и страховых взносах — всё это стандартно для любого владельца недвижимости, особенно в этом регионе. Как другие домовладельцы в этом районе, мы сочувствуем тяготам владения недвижимостью, но это не делает приемлемым перекладывать это бремя на гостей. Мы снимали недвижимость, а не инвестировали в неё.
Затем он предложил нам доплачивать 10 долларов в день на покрытие расходов на электроэнергию, не принимая во внимание тот факт, что стирка общая для нашего коттеджа и соседнего дома, жильцы которого ежедневно пользовались стиральной машиной. Как наше потребление может объяснить резкий скачок потребления электроэнергии, если мы сами почти не пользовались прибором?
Когда я выразил эти опасения и сказал, как нам некомфортно в этой квартире, ответ хозяина был холодным и бесстрастным: «Прошу прощения, я обсужу это со своим менеджером». На этом его участие и ограничилось. Не последовало никаких дальнейших действий, никакого сочувствия, никаких жестов, чтобы исправить ситуацию или облегчить стресс, который мы испытывали.
В отчаянии я даже сказал ему: «Ладно, мы просто отключим тепловой насос и будем мерзнуть всю зиму». Именно так мы и начали поступать. Мы перестали пользоваться отоплением посреди тасманийской зимы, просто чтобы избежать очередного неожиданного счёта. Его единственным ответом было ещё раз напомнить нам «потреблять меньше».
К этому моменту мы уже не просто испытывали неудобства — мы были эмоционально опустошены. Настолько, что решили провести выходные на нашей пострадавшей от наводнения стройке, где царил хаос, но, по крайней мере, чувствовалась честность, вместо того, чтобы остаться ещё на одну ночь в Cedar Cottage, где мы постоянно беспокоились о финансовых штрафах и дальнейшем разочаровании.
Учитывая непредсказуемые и несколько необоснованные финансовые требования, уже предъявленные хозяином, мы испытывали тревогу из-за возможных попыток возместить дополнительные расходы — возможно, через счёт за уборку. Чтобы защитить себя, мы решили сделать всё возможное и даже больше, чем требовалось, перед выездом.
Мы тщательно вымыли и прибрались в доме — гораздо больше, чем ожидалось от обычного гостя — и сделали фотографии «до и после», чтобы запечатлеть его состояние. Речь шла не о гордости за безупречное состояние, а о самозащите. Мы хотели получить неопровержимые доказательства на случай, если хозяин попытается повесить на нас необъяснимые счета за электричество, обвинив в нанесении ущерба или небрежности.
Даже без учета финансового стресса и плохого общения со стороны хозяина, у самого объекта размещения был длинный список проблем, которые делали наше пребывание все более некомфортным. Это были не мелкие неудобства — это были примеры небрежности и некачественного обслуживания, которых никогда не должно быть в арендной недвижимости, особенно в той, где взимаются высокие цены.
Вот с чем мы столкнулись:
— Грязная посуда в шкафах и мусор, спрятанный под мебелью, включая бутылки под кроватью и глубоко в диване.
— Пол на кухне, который казался неустойчивым и мягким, почти готовым провалиться.
— Пол в туалете, из-за которого мы чувствовали себя небезопасно каждый раз, когда на него наступали.
— Входная дверь, которая сильно заедала во время дождя, из-за чего входить и выходить было сплошным стрессом.
— Треснувшее стекло в окне входной двери, что вызывало опасения как по поводу безопасности, так и по поводу эстетики.
— Садовая мебель на веранде, которая была явно сломана и непригодна для использования.
— Кровати настолько жесткие, что казалось, будто мы спали на камне — мы неделями не могли нормально отдохнуть.
— Электрические одеяла, которые технически работали, но едва ли давали тепло.
— Диван, который заметно разрушался, рассыпаясь на части при каждом использовании — нам пришлось принести свои одеяла, чтобы не испачкаться в кусках искусственной кожи.
Эти проблемы накапливались день ото дня. Поначалу мы не обращали на них внимания, благодарные за то, что у нас есть крыша над головой. Но чем дольше мы оставались, тем очевиднее становилось, что Cedar Cottage не готов к приёму гостей, не говоря уже о длительном проживании.
Отель казался заброшенным, нелюбимым и, в конечном счёте, не соответствующим своей цене. Ничто не поддерживалось на должном уровне, которого ожидаешь от такого уровня, — и уж точно не за те деньги, которые мы заплатили. На протяжении всего нашего пребывания не покидало ощущение, что речь идёт не о комфорте или впечатлении гостей, а о максимизации дохода, не заботясь о качестве или ответственности.
Cedar Cottage может подойти для краткосрочного пребывания, которому нужна только кровать, и он не слишком вникает в детали. Но тем, кто рассчитывает на длительное пребывание — или хотя бы на базовые стандарты гостеприимства — мы просто не можем его рекомендовать.
Это был не просто негативный опыт. Это была стрессовая, некомфортная, финансово сомнительная ситуация в один из самых тяжёлых периодов нашей жизни. У хозяина были все возможности проявить доброту, успокоить нас или просто проявить уважение к своим гостям, которого они заслуживали. Но он этого не сделал.
Несмотря на уборку коттеджа сверх стандартных ожиданий — включая просмотр обучающего видео на YouTube, где мы научились складывать декоративную туалетную бумагу, — мы оставили его чище, чем нашли. Тем не менее, после выезда хозяин попытался возместить необъяснимый счёт за электроэнергию, взяв ещё 200 долларов, и заявил, что дом оставлен неубранным. Это было похоже на последнее оскорбление после недель дискомфорта и бдительности.
Если вы рассматриваете возможность остановиться здесь, особенно в период личных трудностей или длительной нужды, пожалуйста, поищите другие варианты.
В этом районе есть объекты недвижимости, которыми управляют отзывчивые хозяева, которые понимают, как вести бизнес, не жертвуя благополучием гостей. К сожалению, Cedar Cottage к ним не относится.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После того, как наш дом пострадал от наводнения, нам нужно было где-то остановиться на длительный срок, пока шёл ремонт. Так мы и оказались в Cedar Cottage – необходимость, а не выбор. Мы местные, знакомы с этим районом и ценами на жильё, поэтому то, что произошло за 39 дней нашего пребывания, было одновременно и неожиданным, и обескураживающим.
Финансовый шок и отсутствие прозрачности.
Несмотря на то, что мы заплатили более 10 000 долларов – из расчёта более 1800 долларов в неделю – хозяин связался с нами всего через 21 день нашего пребывания и сообщил, что за последние 30 дней мы уже потратили 700 долларов на электричество. Но мы ведь и так не так долго там прожили. Мы были в шоке. По его словам, использование жилья было совершенно бессмысленным, учитывая наши привычки: мы включали тепловой насос и освещение только по мере необходимости, принимали душ по обычному графику и дважды стирали в стиральной машине, и один из таких случаев привёл к порче двух вещей, одной из которых была дорогая куртка.
Не было никакой подробной разбивки, никаких показаний счётчиков, никаких попыток обеспечить ясность или прозрачность — только большая сумма и ожидание, что мы внесем ещё больше в дополнение к и без того внушительным суммам.
Когда мы спросили о стоимости, хозяин ответил списком расходов, которые, по его мнению, можно было переложить на нас. Он объяснил, что Stayz забирает 15%, что 10% уходит на налог на товары и услуги (GST), а затем упомянул о растущем земельном налоге, муниципальных ставках и страховых взносах — всё это стандартно для любого владельца недвижимости, особенно в этом регионе. Как другие домовладельцы в этом районе, мы сочувствуем тяготам владения недвижимостью, но это не делает приемлемым перекладывать это бремя на гостей. Мы снимали недвижимость, а не инвестировали в неё.
Затем он предложил нам доплачивать 10 долларов в день на покрытие расходов на электроэнергию, не принимая во внимание тот факт, что стирка общая для нашего коттеджа и соседнего дома, жильцы которого ежедневно пользовались стиральной машиной. Как наше потребление может объяснить резкий скачок потребления электроэнергии, если мы сами почти не пользовались прибором?
Когда я выразил эти опасения и сказал, как нам некомфортно в этой квартире, ответ хозяина был холодным и бесстрастным: «Прошу прощения, я обсужу это со своим менеджером». На этом его участие и ограничилось. Не последовало никаких дальнейших действий, никакого сочувствия, никаких жестов, чтобы исправить ситуацию или облегчить стресс, который мы испытывали.
В отчаянии я даже сказал ему: «Ладно, мы просто отключим тепловой насос и будем мерзнуть всю зиму». Именно так мы и начали поступать. Мы перестали пользоваться отоплением посреди тасманийской зимы, просто чтобы избежать очередного неожиданного счёта. Его единственным ответом было ещё раз напомнить нам «потреблять меньше».
К этому моменту мы уже не просто испытывали неудобства — мы были эмоционально опустошены. Настолько, что решили провести выходные на нашей пострадавшей от наводнения стройке, где царил хаос, но, по крайней мере, чувствовалась честность, вместо того, чтобы остаться ещё на одну ночь в Cedar Cottage, где мы постоянно беспокоились о финансовых штрафах и дальнейшем разочаровании.
Учитывая непредсказуемые и несколько необоснованные финансовые требования, уже предъявленные хозяином, мы испытывали тревогу из-за возможных попыток возместить дополнительные расходы — возможно, через счёт за уборку. Чтобы защитить себя, мы решили сделать всё возможное и даже больше, чем требовалось, перед выездом.
Мы тщательно вымыли и прибрались в доме — гораздо больше, чем ожидалось от обычного гостя — и сделали фотографии «до и после», чтобы запечатлеть его состояние. Речь шла не о гордости за безупречное состояние, а о самозащите. Мы хотели получить неопровержимые доказательства на случай, если хозяин попытается повесить на нас необъяснимые счета за электричество, обвинив в нанесении ущерба или небрежности.
Даже без учета финансового стресса и плохого общения со стороны хозяина, у самого объекта размещения был длинный список проблем, которые делали наше пребывание все более некомфортным. Это были не мелкие неудобства — это были примеры небрежности и некачественного обслуживания, которых никогда не должно быть в арендной недвижимости, особенно в той, где взимаются высокие цены.
Вот с чем мы столкнулись:
— Грязная посуда в шкафах и мусор, спрятанный под мебелью, включая бутылки под кроватью и глубоко в диване.
— Пол на кухне, который казался неустойчивым и мягким, почти готовым провалиться.
— Пол в туалете, из-за которого мы чувствовали себя небезопасно каждый раз, когда на него наступали.
— Входная дверь, которая сильно заедала во время дождя, из-за чего входить и выходить было сплошным стрессом.
— Треснувшее стекло в окне входной двери, что вызывало опасения как по поводу безопасности, так и по поводу эстетики.
— Садовая мебель на веранде, которая была явно сломана и непригодна для использования.
— Кровати настолько жесткие, что казалось, будто мы спали на камне — мы неделями не могли нормально отдохнуть.
— Электрические одеяла, которые технически работали, но едва ли давали тепло.
— Диван, который заметно разрушался, рассыпаясь на части при каждом использовании — нам пришлось принести свои одеяла, чтобы не испачкаться в кусках искусственной кожи.
Эти проблемы накапливались день ото дня. Поначалу мы не обращали на них внимания, благодарные за то, что у нас есть крыша над головой. Но чем дольше мы оставались, тем очевиднее становилось, что Cedar Cottage не готов к приёму гостей, не говоря уже о длительном проживании.
Отель казался заброшенным, нелюбимым и, в конечном счёте, не соответствующим своей цене. Ничто не поддерживалось на должном уровне, которого ожидаешь от такого уровня, — и уж точно не за те деньги, которые мы заплатили. На протяжении всего нашего пребывания не покидало ощущение, что речь идёт не о комфорте или впечатлении гостей, а о максимизации дохода, не заботясь о качестве или ответственности.
Cedar Cottage может подойти для краткосрочного пребывания, которому нужна только кровать, и он не слишком вникает в детали. Но тем, кто рассчитывает на длительное пребывание — или хотя бы на базовые стандарты гостеприимства — мы просто не можем его рекомендовать.
Это был не просто негативный опыт. Это была стрессовая, некомфортная, финансово сомнительная ситуация в один из самых тяжёлых периодов нашей жизни. У хозяина были все возможности проявить доброту, успокоить нас или просто проявить уважение к своим гостям, которого они заслуживали. Но он этого не сделал.
Несмотря на уборку коттеджа сверх стандартных ожиданий — включая просмотр обучающего видео на YouTube, где мы научились складывать декоративную туалетную бумагу, — мы оставили его чище, чем нашли. Тем не менее, после выезда хозяин попытался возместить необъяснимый счёт за электроэнергию, взяв ещё 200 долларов, и заявил, что дом оставлен неубранным. Это было похоже на последнее оскорбление после недель дискомфорта и бдительности.
Если вы рассматриваете возможность остановиться здесь, особенно в период личных трудностей или длительной нужды, пожалуйста, поищите другие варианты.
В этом районе есть объекты недвижимости, которыми управляют отзывчивые хозяева, которые понимают, как вести бизнес, не жертвуя благополучием гостей. К сожалению, Cedar Cottage к ним не относится.