Отель расположен в отличном месте с прекрасным видом из номера. К сожалению, мой опыт посещения ресторана Tasman во время моего пребывания с 30.09.2025 по 01.10.2025 был весьма разочаровывающим.
Поскольку завтрак был оплачен заранее, мы с женой и двумя дочерьми отправились в ресторан около 7 утра в хорошем настроении. У входа на стойке регистрации стояли две женщины, о чем-то беседуя. Одна из них, как я позже узнал, была администратором. Несмотря на то, что они явно видели наше прибытие, они не поприветствовали нас и не обратили на нас внимания. Дождавшись их внимания и не получив его, мы направились к столику.
В это время к нам подошла молодая сотрудница азиатской внешности и спросила номер нашего номера. Когда я назвал его, она спросила, оплатили ли мы завтрак. Я объяснил, что независимо от моего ответа, она обязана проверить бронирование, и она сделает это, когда я назову номер номера, который уже указал. В этот момент она грубо заметила, что мне следует «вести себя вежливо при детях». Это было совершенно непрофессионально и возмутительно. Когда я выразил своё недовольство, она продолжала грубить и даже не извинилась.
Затем я обратился к администратору на ресепшене, но она, казалось, не проявила никакого интереса к моим жалобам. Было ясно, что её уже проинструктировала коллега, и она встала на её сторону, не выслушав меня. Вместо того, чтобы извиниться или попытаться решить проблему, она пренебрежительно отнеслась ко мне и велела найти столик.
Для отеля такого уровня и такой цены такое плохое обслуживание неприемлемо. Персоналу следовало бы подтверждать оплату завтрака на ресепшене, а не обращаться с гостями таким образом, чтобы они чувствовали себя нежеланными гостями или пытались получить бесплатные услуги. Отсутствие элементарной вежливости, профессионализма и готовности извиниться сделало всё пребывание неприятным.
Если бы я мог, я бы поставил ресторану ноль звёзд. Не рекомендую этот отель тем, кто ожидает качественного обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Поскольку завтрак был оплачен заранее, мы с женой и двумя дочерьми отправились в ресторан около 7 утра в хорошем настроении. У входа на стойке регистрации стояли две женщины, о чем-то беседуя. Одна из них, как я позже узнал, была администратором. Несмотря на то, что они явно видели наше прибытие, они не поприветствовали нас и не обратили на нас внимания. Дождавшись их внимания и не получив его, мы направились к столику.
В это время к нам подошла молодая сотрудница азиатской внешности и спросила номер нашего номера. Когда я назвал его, она спросила, оплатили ли мы завтрак. Я объяснил, что независимо от моего ответа, она обязана проверить бронирование, и она сделает это, когда я назову номер номера, который уже указал. В этот момент она грубо заметила, что мне следует «вести себя вежливо при детях». Это было совершенно непрофессионально и возмутительно. Когда я выразил своё недовольство, она продолжала грубить и даже не извинилась.
Затем я обратился к администратору на ресепшене, но она, казалось, не проявила никакого интереса к моим жалобам. Было ясно, что её уже проинструктировала коллега, и она встала на её сторону, не выслушав меня. Вместо того, чтобы извиниться или попытаться решить проблему, она пренебрежительно отнеслась ко мне и велела найти столик.
Для отеля такого уровня и такой цены такое плохое обслуживание неприемлемо. Персоналу следовало бы подтверждать оплату завтрака на ресепшене, а не обращаться с гостями таким образом, чтобы они чувствовали себя нежеланными гостями или пытались получить бесплатные услуги. Отсутствие элементарной вежливости, профессионализма и готовности извиниться сделало всё пребывание неприятным.
Если бы я мог, я бы поставил ресторану ноль звёзд. Не рекомендую этот отель тем, кто ожидает качественного обслуживания.