Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton Hobart 4*

Мы выбрали этот отель специально потому, что у них было предложение от Qantas Hotels, включающее ранний заезд, поздний выезд и завтрак… Я вернусь к этому позже, так как они потеряли одну звезду из-за плохого оформления позднего выезда.
Немного странная регистрация заезда: нас спросили, бронировали ли мы через Qantas, и мы ответили утвердительно. В следующий момент сотрудник на стойке регистрации достал папку с информацией об авиакомпании Qantas! Нет, мы бронировали через Qantas, мы не работаем на Qantas! Ладно, этот вопрос был решен, и нам сообщили, что у нас есть номер на верхнем этаже, что было здорово, так как мы его запрашивали. Затем мы спросили о позднем выезде (учитывая, что обычный выезд — в полдень). Самое позднее, когда он мог это сделать, было 13:30… это показалось довольно разочаровывающим, так как я надеялся получить номер до 15:00 или, может быть, 14:00… он сказал, что сделал пометку в системе и перепрограммировал ключи. Затем номер нашего номера внезапно изменился с 8-го на 7-й этаж без какой-либо ясности относительно причины?
Предоставленный нам номер был прекрасным, в конце коридора, с великолепным видом на воду (мы забронировали именно эту категорию). Хорошая мебель и отличный душ с туалетными принадлежностями Crabtree. Нам понравилось пользоваться бассейном, и мы в восторге от того, что там есть специально отведенное тихое время с 20:00 до 22:00, когда детям вход воспрещен! Отель Ibis Styles по соседству, возьмите на заметку – отличная идея!
Завтрак был прекрасным, а повара были самыми приятными сотрудниками, которых мы встречали за все время пребывания. Веселые и приветливые, в отличие от персонала на ресепшене. Например, мой партнер попросил еще одно приветственное печенье (иногда мы бываем такими – в отелях DT в Бостоне и Алис-Спрингс нам дали дополнительное – ням! ), но нам сказали, что это будет стоить 5 долларов… поэтому мы просто пошли и купили целую коробку печенья в Woolies в центре города за 5 долларов, ха-ха.
На следующее утро мой партнер отправился на работу, а я перенесла встречи так, чтобы я могла проводить Zoom-конференции из номера, а затем поплавать перед выездом и вернуться в офис на вторую половину дня. Я принимала душ незадолго до 13:00, когда горничная постучала в дверь: «Почему вы не выезжаете? » Я сообщила, что у меня поздний выезд до 13:30. На тот момент я была спокойна. Затем, около 23:10, зазвонил телефон — на ресепшене напомнили, что выезд в полдень… «Нет, у меня до 13:30, как и у вашего коллеги вчера…» «Нет, сэр, теперь я вижу, что у вас до 13:00». К тому времени я была раздражена и чувствовала, что меня торопят покинуть отель. Я оставила последнюю чашку чая, открыла дверь и увидела горничную, которая стояла у двери, и выехала в 13:20 в угрюмом настроении. Я оставила отзыв приятному дежурному менеджеру, который был так любезен по электронной почте перед моим приездом. Он утверждает, что система показывает, что поздний выезд был до 13:00, и обычно после этого взимается дополнительная плата. Хммм, нет — мы с партнером были там при заселении, и точно было согласовано время в 13:30. В наш пакет услуг входит поздний выезд, так что мне не нужно будет за это платить. Он проверит и свяжется со мной. Очень жаль, потому что это оставляет неприятный осадок в конце пребывания. Мы часто останавливаемся в Хобарте, когда у нас проходят торжества или мероприятия в городе. Вероятно, больше не будем связываться с DT, а если и будем, то не будем бронировать пакет с поздним выездом.