ДОПОЛНЕНИЕ: Поскольку я не могу ответить на ваш ответ, если вы внимательно прочитали то, что я написала, именно я попросила поставить свечи и принести торт, когда впервые передала его. В тот момент, я считаю, было бы уместно, чтобы ваш сотрудник сообщил нам, что 1. Они на самом деле не будут ставить свечи и приносить торт, или 2. За тарелки будет взиматься плата. Коммуникация – это ключ к успеху. Как я уже упоминала в своем первоначальном отзыве, оба варианта были бы приемлемы, если бы об этом было сказано с самого начала. Мы не знаем, что нам нужно приносить свои тарелки, если нам об этом не сказали! В любом другом местном пабе на днях рождения торт приносят с радостью, возможно, нам не стоило предполагать, что ваш паб обеспечит такой же отличный сервис.
Как местные жители, которые часто посещают это место, обычно получают хорошее обслуживание и считают еду здесь вкусной, мы были очень разочарованы обслуживанием в субботу вечером. Мы с друзьями пришли туда на сюрпризный ужин в честь дня рождения. Перед приходом именинницы мы незаметно принесли ей торт и свечи и попросили одного из сотрудников зажечь свечи и вынести торт после ужина, чтобы мы могли сделать ей сюрприз и спеть песню «С днем рождения». Она сказала: «Да, не беспокойтесь, просто дайте нам знать, когда будете готовы», и спросила, принесли ли мы тарелки, на что я ответила: «Нет, не принесли». Она взяла торт, спрятанный в пакете, и больше ничего не сказала. После ужина мой родственник сказал им, что мы готовы, чтобы они вынесли торт, и даже спросил, не хотят ли они, чтобы кто-то из нас вынес его вместо нас, на что сотрудник ответил: «Нет, мы можем это сделать». Мы все были ошеломлены, когда сотрудник вышел, положил торт, все еще в пакете, точно так же, как я ему его передала, на край стола и сказал: «Вот ваш торт», и ушел.
После этого я зашла внутрь и вежливо попросила тарелки, на что мне грубо ответили, что они не предоставляют услугу подачи торта, и нам нужно будет заплатить 1 доллар за тарелку. Я сказала, чтобы нас это не беспокоило, и упомянула, что была бы признательна, если бы нас предупредили об этом с самого начала, а также что было бы неплохо, если бы они прямо сказали, что не могут вставить свечи и вынести торт, так как я бы сделала это сама. Сотрудница продолжала вести себя грубо и сказала: «В этом районе ни один паб не принесет вам торт! » Очень разочаровывающее обслуживание в месте, которое мы обычно любим. Этого можно было бы избежать, если бы они сразу сказали нам, что либо не могут этого сделать, либо что будет взиматься плата за услугу по изготовлению торта, что было бы приемлемо, если бы нас предупредили заранее.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Как местные жители, которые часто посещают это место, обычно получают хорошее обслуживание и считают еду здесь вкусной, мы были очень разочарованы обслуживанием в субботу вечером. Мы с друзьями пришли туда на сюрпризный ужин в честь дня рождения. Перед приходом именинницы мы незаметно принесли ей торт и свечи и попросили одного из сотрудников зажечь свечи и вынести торт после ужина, чтобы мы могли сделать ей сюрприз и спеть песню «С днем рождения». Она сказала: «Да, не беспокойтесь, просто дайте нам знать, когда будете готовы», и спросила, принесли ли мы тарелки, на что я ответила: «Нет, не принесли». Она взяла торт, спрятанный в пакете, и больше ничего не сказала. После ужина мой родственник сказал им, что мы готовы, чтобы они вынесли торт, и даже спросил, не хотят ли они, чтобы кто-то из нас вынес его вместо нас, на что сотрудник ответил: «Нет, мы можем это сделать». Мы все были ошеломлены, когда сотрудник вышел, положил торт, все еще в пакете, точно так же, как я ему его передала, на край стола и сказал: «Вот ваш торт», и ушел.
После этого я зашла внутрь и вежливо попросила тарелки, на что мне грубо ответили, что они не предоставляют услугу подачи торта, и нам нужно будет заплатить 1 доллар за тарелку. Я сказала, чтобы нас это не беспокоило, и упомянула, что была бы признательна, если бы нас предупредили об этом с самого начала, а также что было бы неплохо, если бы они прямо сказали, что не могут вставить свечи и вынести торт, так как я бы сделала это сама. Сотрудница продолжала вести себя грубо и сказала: «В этом районе ни один паб не принесет вам торт! » Очень разочаровывающее обслуживание в месте, которое мы обычно любим. Этого можно было бы избежать, если бы они сразу сказали нам, что либо не могут этого сделать, либо что будет взиматься плата за услугу по изготовлению торта, что было бы приемлемо, если бы нас предупредили заранее.