Мы ездили сюда около 12 лет (дважды в год на семейные каникулы), но больше не возвращались после следующего инцидента (около года назад) и никому не порекомендуем это место после такого обращения!
Наше письмо после инцидента/недоразумения.
Дорогие Мелисса и Адам,
Надеюсь, это письмо застанет вас обоих в добром здравии. Не знаю, в курсе ли вы, ведь вы тоже были в отпуске (и заслужили), но мы были в парке на Пасху, приехав в Страстную пятницу. Как вы знаете, мы уже много лет являемся преданными гостями вашего парка и всегда получали огромное удовольствие от отдыха, особенно в последнее время, когда вы были в нашей компании (вы провели с нами новогоднюю ночь в нашем домике).
Однако с сожалением сообщаю вам об очень неприятном инциденте, который произошёл примерно через 6 часов после начала нашего пребывания (это уже второй инцидент, первый случился по прибытии, но не такой серьёзный). Около 18:30 мы готовили ужин с друзьями, которые пришли в гости на этот день, когда к нам подошёл очень злой и агрессивный сотрудник, который лишь позже представился как Дэниел «Управляющий», но вёл себя скорее авторитарно, чем следовало бы ожидать от человека, ответственного за благополучие и безопасность сотен людей в парке. После того, как на нас накричали за присутствие Джеральда (нашего полуторагодовалого щенка мальтийской болонки ши-тцу), мы быстро отреагировали, сначала с уважением и вежливостью объяснив, что мы ходим сюда уже много лет, и что Джоди поговорила с Мелиссой, и мы можем оставлять его на ночь у них во дворе, если у других гостей возникнут проблемы. Если Джоди неправильно это истолковала, приносим извинения.
К сожалению, ситуация очень быстро обострилась. Дэниел стал ещё более враждебным и агрессивным, постоянно требуя, чтобы мы немедленно убрали Джеральда из парка (18:45 в Страстную пятницу), даже после того, как мы назвали вескую и уважительную причину его присутствия там, и в конечном итоге потребовал, чтобы мы ушли, под постоянные угрозы полиции. Как вы можете себе представить, наше раздражение и гнев росли после этой многократной неосторожной, высокомерной и необоснованной просьбы. Опять же, как вы можете себе представить, мы и наши гости были глубоко расстроены поведением Дэниела и резкостью его просьбы, особенно учитывая, что мы оплатили четырёхдневное пребывание. К сожалению, у нас не было другого выбора, кроме как уехать в тот же день, что существенно испортило наш семейный отдых, который мы проводим два раза в год (всегда в кемпинге Moonta).
Как постоянные гости, мы ценим наши отношения и всегда ценим тёплое гостеприимство, которое вы и весь ваш персонал нам оказывали. Однако недавний инцидент оставил нас совершенно опустошёнными, обескураженными и, что ещё важнее, шокированными. Как такое могло произойти из-за щенка, возможно, из-за недоразумения? Всё должно было прекратиться, как только мы объяснили, почему Джеральд был там. Как «менеджер» может быть таким злым и безрассудным из-за такой мелочи, которую можно было бы решить уже на следующее утро, а не вечером в Страстную пятницу? Если бы вы с Адамом были там, этого бы никогда не случилось, и не потому, что вы знаете нас или являетесь владельцами парка, а потому, что вы оба разумные и заботливые люди, особенно о своих гостях.
Мы просим вас оказать серьёзное содействие в решении этого вопроса и будем признательны за любые меры, которые вы можете принять для исправления ситуации, нашей утраты и заверения в том, что будут приняты меры, чтобы подобное никогда больше не повторилось ни с нами, ни с другими вашими гостями. Подобное поведение «менеджера» недопустимо.
Мы с нетерпением ждём вашего ответа.
Мелисса и Адам просто ответили, что у них «политика проживания с собаками», и, к нашему удивлению, удержали наши 1100 долларов (за проживание в отеле 5 человек) без возврата. Но ещё больше огорчило то, что они отказались вернуть нам депозит за рождественский отпуск, который мы внесли за 8 месяцев вперёд.
Поэтому мы бы не рекомендовали это место!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наше письмо после инцидента/недоразумения.
Дорогие Мелисса и Адам,
Надеюсь, это письмо застанет вас обоих в добром здравии. Не знаю, в курсе ли вы, ведь вы тоже были в отпуске (и заслужили), но мы были в парке на Пасху, приехав в Страстную пятницу. Как вы знаете, мы уже много лет являемся преданными гостями вашего парка и всегда получали огромное удовольствие от отдыха, особенно в последнее время, когда вы были в нашей компании (вы провели с нами новогоднюю ночь в нашем домике).
Однако с сожалением сообщаю вам об очень неприятном инциденте, который произошёл примерно через 6 часов после начала нашего пребывания (это уже второй инцидент, первый случился по прибытии, но не такой серьёзный). Около 18:30 мы готовили ужин с друзьями, которые пришли в гости на этот день, когда к нам подошёл очень злой и агрессивный сотрудник, который лишь позже представился как Дэниел «Управляющий», но вёл себя скорее авторитарно, чем следовало бы ожидать от человека, ответственного за благополучие и безопасность сотен людей в парке. После того, как на нас накричали за присутствие Джеральда (нашего полуторагодовалого щенка мальтийской болонки ши-тцу), мы быстро отреагировали, сначала с уважением и вежливостью объяснив, что мы ходим сюда уже много лет, и что Джоди поговорила с Мелиссой, и мы можем оставлять его на ночь у них во дворе, если у других гостей возникнут проблемы. Если Джоди неправильно это истолковала, приносим извинения.
К сожалению, ситуация очень быстро обострилась. Дэниел стал ещё более враждебным и агрессивным, постоянно требуя, чтобы мы немедленно убрали Джеральда из парка (18:45 в Страстную пятницу), даже после того, как мы назвали вескую и уважительную причину его присутствия там, и в конечном итоге потребовал, чтобы мы ушли, под постоянные угрозы полиции. Как вы можете себе представить, наше раздражение и гнев росли после этой многократной неосторожной, высокомерной и необоснованной просьбы. Опять же, как вы можете себе представить, мы и наши гости были глубоко расстроены поведением Дэниела и резкостью его просьбы, особенно учитывая, что мы оплатили четырёхдневное пребывание. К сожалению, у нас не было другого выбора, кроме как уехать в тот же день, что существенно испортило наш семейный отдых, который мы проводим два раза в год (всегда в кемпинге Moonta).
Как постоянные гости, мы ценим наши отношения и всегда ценим тёплое гостеприимство, которое вы и весь ваш персонал нам оказывали. Однако недавний инцидент оставил нас совершенно опустошёнными, обескураженными и, что ещё важнее, шокированными. Как такое могло произойти из-за щенка, возможно, из-за недоразумения? Всё должно было прекратиться, как только мы объяснили, почему Джеральд был там. Как «менеджер» может быть таким злым и безрассудным из-за такой мелочи, которую можно было бы решить уже на следующее утро, а не вечером в Страстную пятницу? Если бы вы с Адамом были там, этого бы никогда не случилось, и не потому, что вы знаете нас или являетесь владельцами парка, а потому, что вы оба разумные и заботливые люди, особенно о своих гостях.
Мы просим вас оказать серьёзное содействие в решении этого вопроса и будем признательны за любые меры, которые вы можете принять для исправления ситуации, нашей утраты и заверения в том, что будут приняты меры, чтобы подобное никогда больше не повторилось ни с нами, ни с другими вашими гостями. Подобное поведение «менеджера» недопустимо.
Мы с нетерпением ждём вашего ответа.
Мелисса и Адам просто ответили, что у них «политика проживания с собаками», и, к нашему удивлению, удержали наши 1100 долларов (за проживание в отеле 5 человек) без возврата. Но ещё больше огорчило то, что они отказались вернуть нам депозит за рождественский отпуск, который мы внесли за 8 месяцев вперёд.
Поэтому мы бы не рекомендовали это место!