Мы уже несколько раз бывали в ресторане Victoria и всегда оставались довольны, но сегодня нас постигло разочарование.
Мы с мужем пришли с родителями, они сделали заказ у барной стойки, а муж — по QR-коду на столе. Заказы принесли почти одновременно, так что чесночный хлеб принесли всем сразу. Но потом родители получили свою еду, а мы еще не получили напитки.
Нашим сыну принесли наггетсы чуть позже, а еды и напитков так и не было. Мы спросили про напитки, так как сын хотел газированную воду, и нам сказали, что у барной стойки всего два человека, и они принесут нам напитки, как только смогут.
Это показалось несправедливым, ведь мы сделали заказ как минимум за 30 минут до этого, а теперь нам пришлось ждать, пока обслужат всех, кто стоял в очереди у барной стойки? Хотя мы сделали заказ задолго до всех у барной стойки?
Когда наконец принесли нашу еду, родители уже доели и выпили все, а напитков так и не было. Официантка сама пошла за напитками после того, как мы снова спросили, получим ли мы свои напитки.
Нам ничего не предложили в качестве компенсации, кроме того, что официантка сказала, что чек был отправлен на кухню, и поэтому мы не получили свои напитки. Ничего не объяснили, почему наша еда так задержалась, когда люди за тем же столом получили свои заказы на 45 минут раньше нас. Очень плохо, учитывая, что сегодня мы еще и доплатили, так как это государственный праздник.
И если у вас есть QR-код для заказа, возможно, стоит убедиться, что система работает, так как сегодня она явно не работала для нас.
15/01 — Спасибо за сообщение ниже, а также за телефонный звонок с извинениями за возникшие проблемы. Мы ценим это, не все предприятия находят время для этого, поэтому спасибо. Надеемся прийти к вам снова в ближайшее время.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с мужем пришли с родителями, они сделали заказ у барной стойки, а муж — по QR-коду на столе. Заказы принесли почти одновременно, так что чесночный хлеб принесли всем сразу. Но потом родители получили свою еду, а мы еще не получили напитки.
Нашим сыну принесли наггетсы чуть позже, а еды и напитков так и не было. Мы спросили про напитки, так как сын хотел газированную воду, и нам сказали, что у барной стойки всего два человека, и они принесут нам напитки, как только смогут.
Это показалось несправедливым, ведь мы сделали заказ как минимум за 30 минут до этого, а теперь нам пришлось ждать, пока обслужат всех, кто стоял в очереди у барной стойки? Хотя мы сделали заказ задолго до всех у барной стойки?
Когда наконец принесли нашу еду, родители уже доели и выпили все, а напитков так и не было. Официантка сама пошла за напитками после того, как мы снова спросили, получим ли мы свои напитки.
Нам ничего не предложили в качестве компенсации, кроме того, что официантка сказала, что чек был отправлен на кухню, и поэтому мы не получили свои напитки. Ничего не объяснили, почему наша еда так задержалась, когда люди за тем же столом получили свои заказы на 45 минут раньше нас. Очень плохо, учитывая, что сегодня мы еще и доплатили, так как это государственный праздник.
И если у вас есть QR-код для заказа, возможно, стоит убедиться, что система работает, так как сегодня она явно не работала для нас.
15/01 — Спасибо за сообщение ниже, а также за телефонный звонок с извинениями за возникшие проблемы. Мы ценим это, не все предприятия находят время для этого, поэтому спасибо. Надеемся прийти к вам снова в ближайшее время.