Отзыв об отеле Big4 Normanville Jetty Holiday Park 2*

Каюта № 29 выглядела совершенно новой, была чистой и просторной. Кровать и ванную комнату использовали только во время одной ночной остановки. Описание «вид на побережье» немного преувеличено — не ждите «вида на море». Я пишу это, потому что наш «прием» и «обслуживание клиентов» были ужасными. Забронировали в последнюю минуту, примерно в 16:30, на ту ночь. Ни слова о том, что офис закрывается в 17:00. Приехали в 17:05. Никого не было. После оплаты по телефону не дали код от ворот. Не смогли открыть шлагбаум, чтобы въехать. Отчаянные звонки, сообщения. Никто не отвечал. Наконец, приехала сотрудница офиса — ее практически отчитали за позднее бронирование и заставили почувствовать себя обузой. В конце концов, мы прошли через ворота и попали в нашу каюту. Сразу же уехали, чтобы выпить коктейль на закате, а затем поужинать в прекрасном яхт-клубе и ресторане через дорогу. Потом пришло время возвращаться через шлагбаум. Безуспешно. Еще больше отчаянных звонков с просьбами о помощи. В конце концов мы получили ответ, но нас снова отчитали, потому что нас обвинили в том, что мы ехали слишком близко к другой машине на выезде, из-за чего наша попытка въезда позже не сработала. Неправда! Вы что, не читали знаки? — фыркнул наш обвинитель. Нет, не читали — были слишком заняты тем, чтобы впервые активировать шлагбаум! Не очень приятный прием и, честно говоря, не очень хорошее обслуживание клиентов. Если босс это прочитает, скажите своим сотрудникам, чтобы они были немного добрее, быстрее реагировали и были более приветливыми. Ваше отличное местоположение и довольно хорошее жилье, в котором мы жили, заслуживают лучшего.