Неприятный привкус остался во рту по двум причинам: хорошее и сотрудник, с которым я столкнулся при выезде.
Отель прекрасный, номера отличные, но плохой привкус остался во рту после попытки прокомментировать проблему с едой дежурному сотруднику при выезде.
У нас был неудачный опыт еды в ресторане. Еда была ниже среднего, поэтому я сказал об этом официантке, которая ничего не сделала. К моей еде не притронулись, я съел только гарнир. При выезде Сотрудник спросил, как прошло пребывание: «Если вы не хотите знать, не беспокойтесь, спрашивайте». Потому что, когда я ответил, что еда была ужасной, но номер был отличным. Мне прочитали лекцию об их политике. Если еда не удовлетворяет клиента, то Goodwill должен вернуть деньги или не взимать с них плату. Я сказал об этом дежурному сотруднику при выезде, и он услышал лекцию о том, что он работает в этой отрасли более 15 лет и знает все о том, как хорошо обращаться с людьми. Могу вам сказать, что он не был простым. Да, я приму это к сведению, этого будет достаточно. И он не поставит клиента в офсайд. В результате этого клиент написал плохой отзыв, вежливость имеет большое значение в гостеприимстве, и я думаю, ему нужно этому научиться.
Я понимаю, что они возвращают деньги только тогда, когда клиенты просят об этом. Мой комментарий был таким: почему клиент должен просить об этом? Goodwill была бы плохой едой, мы не будем взимать с вас за это плату. Он не мог этого понять, он просто продолжал говорить мне, что их политика заключается в возврате денег. Мне бы дали, если бы я попросил его, мой комментарий был почему я должен просить об этом, а я получил его комментарий в лицо, что вы не просили о возврате денег. Я должен был просто сказать, верните мне деньги сейчас, вместо того, чтобы слушать лекцию.
Так грустно, что сотрудник мог быть менеджером, потому что, насколько я знаю, можно испортить пребывание клиента, просто не слушая.
Так что рекомендую остановиться из-за номера, а не еды.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель прекрасный, номера отличные, но плохой привкус остался во рту после попытки прокомментировать проблему с едой дежурному сотруднику при выезде.
У нас был неудачный опыт еды в ресторане. Еда была ниже среднего, поэтому я сказал об этом официантке, которая ничего не сделала. К моей еде не притронулись, я съел только гарнир. При выезде Сотрудник спросил, как прошло пребывание: «Если вы не хотите знать, не беспокойтесь, спрашивайте». Потому что, когда я ответил, что еда была ужасной, но номер был отличным. Мне прочитали лекцию об их политике. Если еда не удовлетворяет клиента, то Goodwill должен вернуть деньги или не взимать с них плату. Я сказал об этом дежурному сотруднику при выезде, и он услышал лекцию о том, что он работает в этой отрасли более 15 лет и знает все о том, как хорошо обращаться с людьми. Могу вам сказать, что он не был простым. Да, я приму это к сведению, этого будет достаточно. И он не поставит клиента в офсайд. В результате этого клиент написал плохой отзыв, вежливость имеет большое значение в гостеприимстве, и я думаю, ему нужно этому научиться.
Я понимаю, что они возвращают деньги только тогда, когда клиенты просят об этом. Мой комментарий был таким: почему клиент должен просить об этом? Goodwill была бы плохой едой, мы не будем взимать с вас за это плату. Он не мог этого понять, он просто продолжал говорить мне, что их политика заключается в возврате денег. Мне бы дали, если бы я попросил его, мой комментарий был почему я должен просить об этом, а я получил его комментарий в лицо, что вы не просили о возврате денег. Я должен был просто сказать, верните мне деньги сейчас, вместо того, чтобы слушать лекцию.
Так грустно, что сотрудник мог быть менеджером, потому что, насколько я знаю, можно испортить пребывание клиента, просто не слушая.
Так что рекомендую остановиться из-за номера, а не еды.