Отзыв об отеле Mantra Mount Gambier 3*

Изначально мы не собирались писать этот отзыв, поскольку наше пребывание в этом отеле было неоднозначным, но не ужасным. Однако череда событий побудила нас поделиться своими впечатлениями с потенциальными гостями.
Сам по себе отель неплохой. Он удачно расположен, а наш номер был более чем приемлемым – чистым, хорошо оборудованным, уютным.
Но…
Обслуживание здесь было самым худшим из всех, где мы когда-либо встречали. В большинстве мест, где мы останавливались, есть таблички с просьбой к гостям уважать других и не шуметь. Здесь всё было иначе. Мы столкнулись с невероятно шумными гостями, выходящими за рамки терпимости. Нет очевидных способов связаться с кем-либо поздно ночью, если возникнет проблема. Каждое утро до 20:00 мы слышали громкие разговоры рядом с нашим номером, курильщики собирались снаружи номеров, как и в течение дня. Однажды кто-то оставил пустую пивную бутылку прямо у нашего номера.
Уборка была типичным примером хаотичного подхода. В первый день номер убрали, но запасы не пополнили. На второй день запасы пополнили, но больше ничего не было сделано. Нам пришлось обратиться к одной из горничных за чистыми полотенцами, но она не захотела их отдавать. Когда мы связались с ресепшеном по поводу того, чтобы остальная часть работы была выполнена, нас заверили, что так и будет. Вместо этого горничные прошли мимо нашего номера, чтобы убрать другие номера. Мы уже сообщили на ресепшен об уровне шума, создаваемом другими гостями, и затем подверглись крикам персонала с одного конца квартала, где мы остановились, до другого. Так как тележка стояла возле нашего номера, я подошла к горничной и попросила ее убрать наш неубранный номер, но получила лишь резкий ответ. Мы снова связались с ресепшеном и даже предложили сделать это сами. Администратор повесила трубку. В конце концов, одна из горничных пришла, чтобы закончить работу. В других местах размещения мы возвращались в свой номер и обнаруживали, что он не был убран, и это объяснялось высокой загруженностью персонала. Неразумно, что персонал зашёл в наш номер, добавил чай, кофе и печенье, а затем оставил всё остальное без обслуживания.
Аналогичная ситуация произошла в ресторане при отеле. Первый вечер прошёл нормально, но на второй один из нас заказал напиток, который так и не принесли. Мы были первыми гостями в ресторане, но когда пришёл другой гость, официанты проигнорировали нас, чтобы уделить внимание новому гостю. Мы ждали двадцать минут, прежде чем кто-то догадался принять наш заказ. Тем временем другого гостя тщательно обслужили, приняли его заказ и принесли напиток.
В целом, всё очень нестабильно и непредсказуемо. В целом, мы не рекомендуем The Henty — попробуйте поискать что-нибудь другое!