Отзыв об отеле Kalganyi Holiday Park 1*

0/5 звезд – Абсолютно ужасное обслуживание и отвратительные стандарты.
Я невероятно разочарована и расстроена нашим пребыванием в Kalganyi Holiday Park. С самого начала и до конца обслуживание клиентов было нулевым. Парк неоднократно игнорировал наши телефонные звонки и оставлял сообщения без ответа. В конце концов мне пришлось заблокировать свой номер, чтобы кто-то ответил. Когда они наконец взяли трубку, сотрудник был невероятно груб и, казалось, очень спешил повесить трубку.
Изначально мы забронировали номер люкс, но из-за необходимости изменить дату нам предложили другой номер. По прибытии мы были в полном ужасе. Номер, который нам предоставили, даже не изображен и не показан на их странице компании — и понятно почему. Он был отвратительным, ледяным и совершенно грязным.
Стол и пол были настолько грязными, что мы даже не могли пустить туда наших детей. Обогреватель совсем не работал, для детей не было теплых одеял (только тонкие коврики), а ванная комната была в ужасном состоянии. Хуже того, по всему помещению стояла отвратительная вонь, пахнущая точно как дохлая мышь.
Как владелец профессиональной клининговой компании, я был совершенно шокирован низким уровнем чистоты и гигиены. Условия были совершенно непригодны для проживания семьи, до такой степени, что мы решили немедленно уехать и смириться с финансовыми потерями, лишь бы не подвергать наших детей такой обстановке.
Руководству должно быть очень стыдно за свой бизнес. Мы не только не получили никакой компенсации за наш опыт и не получили возврата денег, но и отсутствие элементарного ухода неприемлемо. Сэкономьте свои деньги и поищите другое место. В этом месте нулевой уровень обслуживания клиентов и нулевые стандарты гигиены.