Наш опыт с брендом «Комфорт» был в целом очень неприятным.
Во-первых, у нас был подарочный сертификат на сумму 200 долларов для использования в Австралии и Новой Зеландии на еду, вино и проживание. Когда я пытался забронировать онлайн, не было нигде ссылки на подарочный сертификат. Поэтому после многочисленных телефонных звонков и электронных писем в течение нескольких дней с моим вопросом мне сказали, что ваучер недействителен и просрочен, и я не могу им воспользоваться.
На ваучере четко было указано 5/12/2025. Я не мог понять, чем они руководствовались, это было бессмыслицей! После дополнительных телефонных звонков и электронных писем наконец-то выяснилось, что дата была в американском обратном стиле? Мой вопрос: почему подарочный сертификат должен быть в американском стиле даты? Если он был для использования в Австралии и Новой Зеландии. Если это так, означает ли это, что 200 долларов тоже были в американских долларах… Уверен, что нет! Наконец, после задержки, мне сообщили, что я могу использовать ваучер. Фантастика!
Несколько дней спустя я получил электронное письмо с предложением об улучшении. Я выбрал бутылку игристого вина за 30 долларов в качестве улучшения и получил электронное письмо с сообщением о том, что оно «Одобрено».
Мой ваучер стоил 200 долларов, а стоимость номера — 150 долларов. Таким образом, мне оставалось неуплаченным 50 долларов за еду и вино. Не имея других сообщений, кроме «Одобрено», я понял, что вино покрывается оставшимися 50 долларами… Но это было не так. При «выезде» мне сказали, что я должен 30 долларов за вино, поэтому, будучи шокированным и раздраженным, я вернул бутылку.
Итак, 50 долларов непогашенной суммы и 30 долларов за вино составляют 80 долларов из вашего кармана!
Чтобы добавить еще больше обиды, при «регистрации» в 14:00 нам пришлось стоять и ждать в фойе 15 минут, так как наш номер не был готов.
Порекомендовал бы я ваш отель… НЕТ. Оставил ли общий опыт неприятный осадок? … ДА.
Мой совет всем… Не берите у этих людей подарочные сертификаты.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, у нас был подарочный сертификат на сумму 200 долларов для использования в Австралии и Новой Зеландии на еду, вино и проживание. Когда я пытался забронировать онлайн, не было нигде ссылки на подарочный сертификат. Поэтому после многочисленных телефонных звонков и электронных писем в течение нескольких дней с моим вопросом мне сказали, что ваучер недействителен и просрочен, и я не могу им воспользоваться.
На ваучере четко было указано 5/12/2025. Я не мог понять, чем они руководствовались, это было бессмыслицей! После дополнительных телефонных звонков и электронных писем наконец-то выяснилось, что дата была в американском обратном стиле? Мой вопрос: почему подарочный сертификат должен быть в американском стиле даты? Если он был для использования в Австралии и Новой Зеландии. Если это так, означает ли это, что 200 долларов тоже были в американских долларах… Уверен, что нет! Наконец, после задержки, мне сообщили, что я могу использовать ваучер. Фантастика!
Несколько дней спустя я получил электронное письмо с предложением об улучшении. Я выбрал бутылку игристого вина за 30 долларов в качестве улучшения и получил электронное письмо с сообщением о том, что оно «Одобрено».
Мой ваучер стоил 200 долларов, а стоимость номера — 150 долларов. Таким образом, мне оставалось неуплаченным 50 долларов за еду и вино. Не имея других сообщений, кроме «Одобрено», я понял, что вино покрывается оставшимися 50 долларами… Но это было не так. При «выезде» мне сказали, что я должен 30 долларов за вино, поэтому, будучи шокированным и раздраженным, я вернул бутылку.
Итак, 50 долларов непогашенной суммы и 30 долларов за вино составляют 80 долларов из вашего кармана!
Чтобы добавить еще больше обиды, при «регистрации» в 14:00 нам пришлось стоять и ждать в фойе 15 минут, так как наш номер не был готов.
Порекомендовал бы я ваш отель… НЕТ. Оставил ли общий опыт неприятный осадок? … ДА.
Мой совет всем… Не берите у этих людей подарочные сертификаты.