Отзыв об отеле The Playford Adelaide - MGallery 5*

Мы забронировали 2 номера НА ОДНОМ ЭТАЖЕ на 3 ночи. Но этого не произошло. Нас разместили только на тех этажах, которые им были нужны, и один номер оказался на 2-м этаже, а другой — на 6-м. Альтернативы не предложили. Нам сказали: «Извините, все номера на вашем этаже заняты». Поэтому, когда сестра моей жены захотела прийти к нам в номер, ей и моей жене пришлось встретиться в холле, чтобы подняться на лифте с ключом. При заселении сотрудница отеля больше интересовалась тем, чтобы мы внесли залог в размере 300 долларов на случай непредвиденных расходов, чем тем, чтобы объяснить, как работают лифты, где завтрак, есть ли Wi-Fi и т. Д. — обычное обслуживание, которое предоставляется в любом простом отеле и должно быть нормой в таком заведении. И вдобавок ко всему, она ошибочно списала с моей кредитной карты деньги за номера, недоплатив за один номер 700 долларов. Это создало проблему при выезде. Процедура заселения была долгой, утомительной и просто затянувшейся. Получить номера на том же этаже было невозможно, даже несмотря на наши просьбы. Альтернативы не предложили, хотя в течение двух ночей отель не был полностью заполнен, и они могли бы переселить одну группу гостей на тот же этаж. Номера были чистыми и аккуратными. В первую ночь мы ужинали в очень дорогом ресторане, а затем предпочитали питаться вне отеля во время всех остальных приемов пищи. Что касается завтрака, он был неплохим. Ничего особенного, и если вы любите веджимайт или арахисовое масло для тостов, возьмите свои, так как в этом отеле предлагается всего 3 разных вида джема для тостов. Яйца-пашот предварительно приготовлены, поэтому они довольно твердые, когда их подают — скорее, как яйца-пашот вкрутую. Кровать была удобной, но окна выходили на Северную террасу, и мы слышали грохот трамвая, а поскольку остановка была прямо за нашим окном, мы слышали весь шум. К счастью, казино находилось через дорогу и имело несколько хороших ресторанов. Рядом с отелем нет ресторанов высокой кухни, и кроме отеля негде позавтракать. Парковка рядом, но за нее нужно платить. Услуги парковщика слишком дорогие, хотя вы можете сделать то же самое сами. Кровать была удобной. Wi-Fi работал хорошо. Что касается обслуживания, персонал был совершенно не услужлив. Они сказали: «Вы должны нам больше денег». Я не понимал, за что это и почему. Насколько я понимал, я должен был заплатить за завтраки и парковку. Но это было не так. Они не смогли ничего объяснить, стояли, уставившись в экраны, указывая друг на друга и комментируя, но не меня. Я показал им свой телефон, где я трижды оплачивал услуги отеля: 1 номер, 1 номер и дополнительные услуги. За каждый номер нужно платить отдельно. И всё равно ничего не вышло. Это было крайне раздражающе и превратило процедуру выезда, которая должна была быть простой, в долгую и трудоемкую. Я решил позволить им самим разобраться. Конечно, с меня списали деньги, так как я получил свой счет позже в тот же день. Никаких объяснений, никаких комментариев, просто счет от Алекса. Мне пришлось разбираться с этим самому. Хотя это хороший отель, мы бы больше здесь не остановились, так как считаем, что персонал просто не справляется со своей работой и портит впечатление от пребывания. Также отмечу барменов, они были просто сварливыми и неприятными.