Отзыв об отеле Adelaide Rockford 4*

У меня смешанные чувства по поводу моего пребывания.
Во-первых, хочу сказать, что сотрудники ресепшена, с которыми я общалась каждый день, были просто великолепны. Дружелюбные улыбки, не роботизированность, клиентоориентированный подход к решению проблем. Я очень ценю их обслуживание и помощь.
Расположение — ну, это зависит от того, что вы ищете, отель находится на окраине баров и клубов, но в тихом районе. Обычно я останавливаюсь в другом конце торгового центра Rundle, где, как мне казалось, было безопаснее гулять. Когда я вернулась со свадьбы в 23:30, на ступеньках перед входом лежала без сознания девушка. Это было неприятно.
Первый номер, в который меня поселили, был огромным, с хорошим балконом, но… он был очень устаревшим и грязным. Края холодильника, отпечатки рук и тел на окнах и дверях, волосы на постельном белье, и пахло плесенью от угловой гидромассажной ванны, которая, как мне кажется, была открыта в номер.
Меня переселили — и отнеслись к этому замечательно — но во второй спальне было то же самое: грязные столовые приборы, засоренный кран в ванной, порванная и дырявая наволочка, волосы на кровати, отпечатки рук на зеркалах — всё это вызывало у меня отвращение, и мне пришлось постелить полотенца на кровать. Которая была очень неровной.
Бассейн — прекрасный, большую часть времени он был в моём распоряжении. Был только один шезлонг, что не очень хорошо, но ещё два были заказаны. На фотографиях он выглядит не так, как на картинке, там много стульев и столиков, но нет места, где можно было бы позагорать, а именно этого хотели гости.
Я являюсь членом программы Accor и ожидала бы большей заботы о состоянии номеров.