Отзыв об отеле Majestic M Suites 4*

То, что Majestic M Suites признан отелем №1 в Аделаиде, — это просто смешно. Они не величественны, они величественно разочаровывают, в лучшем случае посредственны.
Начнём с расположения: этот отель находится прямо под траекторией полёта самолётов. Можно жить как в аэропорту. Самолёты ревет над головой в любое время дня и ночи, и это разрушает любое ощущение покоя. Я останавливался рядом с аэропортом Шарля де Голля в Париже и в некоторых из самых загруженных аэропортов мира, и ночи у них были тише, чем здесь. Платить такие деньги и чувствовать себя так, будто ты ночуешь на взлётной полосе, — это неприемлемо.
Но персонал ещё хуже шума. Холодный, глумливый, равнодушный, безрадостный. Они относятся к гостям как к вредителям, как к помехам, как будто мы — помеха, просто потому что осмелились здесь оказаться. Они не улыбаются. Им всё равно. Они не хотят здесь находиться. Каждое взаимодействие с ними ощущается так, будто их вытягивают под дулом пистолета. Это жалко, это недружелюбно и это унизительно. Это не гостеприимство — это презрение в форме.
Сами апартаменты отражают то же безжизненное отношение. Да, они чистые и функциональные, но бездушные, пресные и невыразительные. Средние, ничем не примечательные, даже близко не похожие на «роскошь». Уж точно не заслуживают первого места в рейтинге. Ресторан по соседству ничуть не лучше: персонал такой же безразличный, обслуживание такое же отвратительное, еда такая же невзрачная.
А потом начинается жадность. Я заплатил за завтрак. Они не смогли удовлетворить мои диетические потребности, и я им так и не воспользовался. В любом приличном отеле плату сняли бы без колебаний. Здесь же отказали. Это не сервис. Это воровство, замаскированное под политику.
Я объездил 77 стран. На границе с Афганистаном, в Таджикистане, меня встречали с лучшим гостеприимством. В Сирии меня обслуживали лучше. В Казахстане и Узбекистане меня встречали с большей доброжелательностью. Если там умеют быть искренними и уважать друг друга, то Аделаиде нет оправданий.
Majestic M Suites — не более чем большая рыба в маленьком пруду. В Европе, Азии или на Ближнем Востоке этот отель был бы раздавлен конкурентами. Здесь же он держится на вершине просто потому, что рынок узок, а стандарты низкие.
Реальность проста: этот отель не исключительный, не роскошный и уж точно не «величественный». Он в лучшем случае посредственный — и ему должно быть стыдно притворяться.