Отзыв об отеле dwell East End Adelaide 3*

Если бы «отсутствие обслуживания» было навыком, Шери из Dwell была бы его экспертом.
До того, как я остановилась в Dwell, я предполагала, что «обслуживание клиентов» означает элементарные вещи, такие как ответы, объяснения или хотя бы притворство, что мне не всё равно. Шери доказала мне обратное. Вместо этого я столкнулась с мастер-классом по молчанию, безразличию и абсолютному ничегонеделанию — постоянно.
Электронные письма исчезают в пустоте. На вопросы отвечают… ничем. Проблемы не решаются; их просто игнорируют достаточно долго, чтобы от вас ожидали, что вы сдадитесь. На самом деле впечатляет, насколько стабилен этот опыт: никакого последующего контакта, никакой ответственности, никакого обслуживания — никогда.
Если вам нравится:
• Отправлять электронные письма, похожие на личные записи в дневнике.
• Когда вас игнорируют, не удостоив даже чести прочитать ваше сообщение.
• Платить высокую арендную плату за привилегию самообслуживания.
Тогда Dwell идеально вам подходит.
Это пребывание научило меня важному уроку:
Самая дорогая часть жизни здесь — это не арендная плата, а ожидание того, что персонал может помочь.
Обновление: Удивительно, как Шери и Кевин в одних отзывах описываются как «всегда готовые помочь»,
В то время как в других остаются постоянно недоступными.
Со временем становится трудно игнорировать эту закономерность.
Жители Гонконга часто описывают гладкое, дружелюбное общение.
Жители материкового Китая часто сталкиваются с жесткостью, ненужными трудностями и комментариями, которые больше похожи на допрос, чем на помощь — особенно со стороны Шери.
Похоже, качество обслуживания здесь не одинаково.