Очень разочаровывающий опыт общения с сотрудниками ночной смены на ресепшене 18.12.25 и 19.12.25.
Я живу в этом здании более четырех лет, и это худший опыт общения с сотрудниками ресепшена, который у меня когда-либо был.
Во-первых, я ждал у ресепшена около 10 минут, но персонала не было. Когда сотрудник наконец вернулся, он пришел с улицы, где курил с другом возле кафе. От него сильно пахло сигаретами, и с самого начала он вел себя очень плохо и пренебрежительно.
Во-вторых, я сообщил, что мое частное парковочное место заняла та же машина, что и в четверг, и, что примечательно, в ту ночь дежурил тот же сотрудник ночной смены. Его реакция была небрежной — он сказал, что «знает об этом», но не зафиксировал проблему, не проверил систему на наличие свободных парковочных мест и не предложил никакой помощи.
Позже той же ночью мое парковочное место снова заняла та же машина. Когда я снова сообщила об этом, вместо того чтобы помочь, он велел мне вернуться на парковку и самой повесить объявление на другую машину. Когда я объяснила, что уже припарковалась в другом месте и не собираюсь возвращаться на парковку, он заговорил со мной властным и неуместным тоном, сказав:
«Вы должны уйти. Это ваша ответственность. Мы не обязаны».
Это совершенно неприемлемо, особенно по отношению к жителю, проживающему здесь длительное время.
Я объяснила, что проблемы с парковкой случались и раньше, и каждый предыдущий сотрудник стойки регистрации всегда вежливо и профессионально решал ситуацию — проверял систему, предлагал альтернативные варианты парковки или оказывал непосредственную помощь. Этот же сотрудник был высокомерен, не желал помочь и не хотел выполнять элементарные обязанности на стойке регистрации.
Оставлять стойку регистрации без присмотра, общаться с друзьями в рабочее время и разговаривать с жителями в такой неуважительной манере — это неприемлемое обслуживание.
Я искренне надеюсь, что руководство серьезно отнесется к этому отзыву и пересмотрит поведение сотрудников ночной смены на стойке регистрации.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я живу в этом здании более четырех лет, и это худший опыт общения с сотрудниками ресепшена, который у меня когда-либо был.
Во-первых, я ждал у ресепшена около 10 минут, но персонала не было. Когда сотрудник наконец вернулся, он пришел с улицы, где курил с другом возле кафе. От него сильно пахло сигаретами, и с самого начала он вел себя очень плохо и пренебрежительно.
Во-вторых, я сообщил, что мое частное парковочное место заняла та же машина, что и в четверг, и, что примечательно, в ту ночь дежурил тот же сотрудник ночной смены. Его реакция была небрежной — он сказал, что «знает об этом», но не зафиксировал проблему, не проверил систему на наличие свободных парковочных мест и не предложил никакой помощи.
Позже той же ночью мое парковочное место снова заняла та же машина. Когда я снова сообщила об этом, вместо того чтобы помочь, он велел мне вернуться на парковку и самой повесить объявление на другую машину. Когда я объяснила, что уже припарковалась в другом месте и не собираюсь возвращаться на парковку, он заговорил со мной властным и неуместным тоном, сказав:
«Вы должны уйти. Это ваша ответственность. Мы не обязаны».
Это совершенно неприемлемо, особенно по отношению к жителю, проживающему здесь длительное время.
Я объяснила, что проблемы с парковкой случались и раньше, и каждый предыдущий сотрудник стойки регистрации всегда вежливо и профессионально решал ситуацию — проверял систему, предлагал альтернативные варианты парковки или оказывал непосредственную помощь. Этот же сотрудник был высокомерен, не желал помочь и не хотел выполнять элементарные обязанности на стойке регистрации.
Оставлять стойку регистрации без присмотра, общаться с друзьями в рабочее время и разговаривать с жителями в такой неуважительной манере — это неприемлемое обслуживание.
Я искренне надеюсь, что руководство серьезно отнесется к этому отзыву и пересмотрит поведение сотрудников ночной смены на стойке регистрации.