Мы очень разочарованы.
Мы забронировали «Двухкомнатный номер, большой номер для гостей с ограниченными возможностями, спальня 1: 1 двуспальная кровать, спальня 2: 2 двуспальные кровати, ванна», хотя на сайте он явно рекламировался как двухкомнатный номер площадью 80 кв. М с гостиной/зоной отдыха.
Мы путешествуем с двумя маленькими детьми и заплатили дополнительную плату за размещение, которое должно было включать отдельные спальни — одну для нас и одну для детей — на четыре ночи семейного отдыха.
При заселении мы были шокированы, обнаружив, что «номер» состоит из двух совершенно отдельных гостиничных номеров, которые никак не соединены между собой. Каждый номер имеет отдельный ключ. Это совершенно неприемлемо для семьи с маленькими детьми.
Хотя администрация была в некоторой степени вежлива, она практически не признала, что информация о номере была искажена, или что неразумно ожидать, что 5 — и 10-летний ребенок будут спать в отдельном гостиничном номере.
Единственной предложенной альтернативой был одноместный номер с двумя стандартными двуспальными кроватями (а не «увеличенными двуспальными», как было заявлено). Очевидно, что он рассчитан максимум на трех гостей. Нам приходилось каждый день запрашивать дополнительные полотенца, а одна из наших дочерей спит на маленьком шезлонге, который мы сами подготовили, чтобы хотя бы один взрослый мог комфортно спать.
Как человек, страдающий бессонницей и остро нуждающийся в отдыхе и расслаблении, могу сказать, что это не тот отдых, который мы планировали или за который платили.
Самое неприятное — это не предложенная компенсация. Нас расстроило то, что мы забронировали и оплатили один тип размещения, а получили совершенно другой.
Семьям, рассматривающим этот отель, следует получить полную ясность перед бронированием.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали «Двухкомнатный номер, большой номер для гостей с ограниченными возможностями, спальня 1: 1 двуспальная кровать, спальня 2: 2 двуспальные кровати, ванна», хотя на сайте он явно рекламировался как двухкомнатный номер площадью 80 кв. М с гостиной/зоной отдыха.
Мы путешествуем с двумя маленькими детьми и заплатили дополнительную плату за размещение, которое должно было включать отдельные спальни — одну для нас и одну для детей — на четыре ночи семейного отдыха.
При заселении мы были шокированы, обнаружив, что «номер» состоит из двух совершенно отдельных гостиничных номеров, которые никак не соединены между собой. Каждый номер имеет отдельный ключ. Это совершенно неприемлемо для семьи с маленькими детьми.
Хотя администрация была в некоторой степени вежлива, она практически не признала, что информация о номере была искажена, или что неразумно ожидать, что 5 — и 10-летний ребенок будут спать в отдельном гостиничном номере.
Единственной предложенной альтернативой был одноместный номер с двумя стандартными двуспальными кроватями (а не «увеличенными двуспальными», как было заявлено). Очевидно, что он рассчитан максимум на трех гостей. Нам приходилось каждый день запрашивать дополнительные полотенца, а одна из наших дочерей спит на маленьком шезлонге, который мы сами подготовили, чтобы хотя бы один взрослый мог комфортно спать.
Как человек, страдающий бессонницей и остро нуждающийся в отдыхе и расслаблении, могу сказать, что это не тот отдых, который мы планировали или за который платили.
Самое неприятное — это не предложенная компенсация. Нас расстроило то, что мы забронировали и оплатили один тип размещения, а получили совершенно другой.
Семьям, рассматривающим этот отель, следует получить полную ясность перед бронированием.