Отзыв об отеле Youth Shack Backpackers Darwin 1*

Несколько недель назад моя подруга забронировала два места в Youth Shack для нас двоих. К сожалению, мне пришлось срочно отменить поездку из-за серьёзных проблем со здоровьем. У меня есть медицинская справка на английском языке, подтверждающая мою невозможность выехать за границу.
Моя подруга пыталась связаться с заведением по электронной почте, чтобы отменить свою часть бронирования: ответа не было. Через неделю я написала им, в свою очередь, приложив справку. Полная тишина. Даже подтверждения о получении.
Оказавшись там, моя подруга снова объяснила ситуацию на ресепшене. Их реакция? Ни слушания, ни действий, ни возврата денег. Они заставили её оплатить оба бронирования без малейшего обсуждения, несмотря на медицинскую справку.
Я глубоко потрясена полным отсутствием человечности в этом заведении. Я заплатила 350 евро за услугу, которой даже не смогла воспользоваться по состоянию здоровья, совершенно не зависящему от меня.
Youth Shack думает только о деньгах. Никакого внимания к исключительным ситуациям или клиентам. Такое отношение неприемлемо.
Я настоятельно не рекомендую это место всем, кто надеется на хотя бы минимальное понимание или уважение.
Избегать его категорически.
Несколько недель назад моя подруга забронировала две кровати в хостеле Youth Shack для нас обоих. К сожалению, мне пришлось срочно отменить поездку из-за серьёзных проблем со здоровьем. У меня есть медицинская справка на английском языке, подтверждающая, что я не могу выехать за границу.
Сначала моя подруга пыталась связаться с хостелом по электронной почте, чтобы отменить свою часть бронирования, но ответа не было. Через неделю я сама написала им, приложив медицинскую справку. Полная тишина. Даже подтверждения.
Когда моя подруга приехала на место, она ещё раз объяснила ситуацию на стойке регистрации. Какова была их реакция? Ни сочувствия, ни гибкости, ни возврата денег. Они заставили её оплатить оба бронирования без всяких обсуждений, несмотря на предоставленную медицинскую документацию.
Я глубоко потрясена полным отсутствием человечности со стороны этого заведения. Я заплатил 350 евро за услугу, которой даже не смог воспользоваться по состоянию здоровья, совершенно не зависящему от меня.
В «Лачуге молодёжи» заботятся только о деньгах. Никакого сострадания, никакого понимания исключительных обстоятельств. Такое отношение неприемлемо.
Настоятельно не рекомендую останавливаться в этом месте, если вы рассчитываете хотя бы на элементарное уважение или внимание.
Избегайте его любой ценой.