Отзыв об отеле Youth Shack Backpackers Darwin 1*

Я глубоко недоволен тем, как в последнее время обстояли дела с нашим пребыванием в Молодежной хижине в Дарвине. Прожив в отдельной комнате полтора месяца, нам в последнюю минуту сообщили, что нам пришлось освободить комнату из-за повышения цен в сухой сезон.
Предложение о переезде, сделанное нам, было далеко не удовлетворительным. Нас переселили в трехместную комнату без холодильника для хранения продуктов и с совершенно неудобными для нашей спины матрасами. Кроме того, этот новый номер расположен на первом этаже рядом с бассейном, где шум постоянный и мешающий, особенно в будние дни, когда музыка доносится эхом до поздней ночи.
Больше всего расстраивает отсутствие внимания к таким постоянным гостям, как мы. Проявив лояльность к хостелу и всегда вовремя платя, мы ожидали более уважительного отношения. Руководство могло бы, по крайней мере, предложить нам эквивалентную замену комнаты, что было бы меньшим, что они могли сделать, учитывая наши долгосрочные обязательства.
Мы слышали о другом здании, принадлежащем хостелу, но оно видимо не будет доступно в течение нескольких недель, что для нас совершенно неудобно. Мы не понимаем, почему не было рассмотрено адекватное решение для таких постоянных гостей, как мы, которые заключили долгосрочное соглашение без возможности переселения на аналогичных условиях.
В заключение мы глубоко разочарованы тем, как хостел справился с этой ситуацией. Мы надеемся, что в будущем будут предприняты шаги для исправления этой ситуации и улучшения обращения с постоянными гостями.