Из-за циклона Нарелле мы были вынуждены прервать свой отдых в Эксмуте. За два дня до этого мы быстро забронировали номер в отеле Litchfield Outback Resort. Находясь в Дарвине, мы получили уведомление о том, что у нашей 13-летней чихуахуа случились два приступа, и ей стало плохо. Мы срочно выехали из Дарвина домой в США. До времени заселения мы трижды обращались в Litchfield, чтобы объяснить чрезвычайную ситуацию и попросить помощи с отменой бронирования. В конце концов, мы получили ответ, в котором говорилось, что наше агентство по бронированию должно связаться с нами, и они разберутся в ситуации. У нас было два бронирования. Они вернули деньги за одно, но отказались вернуть за другое, сообщив нашей туристической компании, что мы заселились и завершили наше пребывание. Я снова связалась с Litchfield Outback Resort и подумала, что это просто ошибка. Но нет. Теперь они отказываются возвращать деньги из-за чрезвычайной ситуации, и Клэр перестала отвечать на все электронные письма. Разве вы захотите отдавать свои деньги такой компании? Бессердечные, когда случается чрезвычайная ситуация. Я даже предложила предоставить доказательства перелета обратно в США, ухода за моей собакой и, в конечном итоге, ее смерти. После экстренного переноса бронирования из-за циклона, это выглядит просто бессердечно и не вызывает никакого сочувствия. Этот номер всё равно бы остался пустым, так как бронирование было сделано в последнюю минуту. Поэтому проявление доброты со стороны Litchfield практически ничего не меняет.
Я отказываюсь рекомендовать компании с бессердечной политикой и плохой коммуникацией. Мы планируем вернуться, но не потратим ни доллара больше на этот курорт.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я отказываюсь рекомендовать компании с бессердечной политикой и плохой коммуникацией. Мы планируем вернуться, но не потратим ни доллара больше на этот курорт.