Отзыв об отеле Alice Village 3*

Забронировали квартиру с 1 спальней, чтобы остаться в ней на неделю (недели), пока искали дом для нас с сыном. Через 6 дней обнаружилось заражение термитами. Персонал был бесполезен, не чувствовал необходимости срочно найти нам другое место и сказал, что не будет никакой поддержки для перемещения моих вещей, затем, после того, как я настоял, мне предложили комнату меньшего качества и размера (студию). Руководство, наконец, связалось со мной после того, как я настоял на том, чтобы они связались со мной, спросив, почему я не заметил заражения раньше, а затем раскритиковал меня за то, что в комнате так много вещей, заявив, что она видела видео моей комнаты, которое я считаю нарушением конфиденциальности, поскольку персонал снял видео кухонного шкафа, чтобы показать термитов, а не осмотреть мои жилищные условия, при этом она заявила, что квартира не соответствовала ее «стандарту» (мама-одиночка работала полный рабочий день и не имела возможности складывать или упаковывать вещи). Аккуратно убираю вещи после переезда, убираю старую квартиру в течение последней недели после того, как мою машину украли, превращая жизненные обстоятельства в ад, при этом я одна ухаживаю за сыном и планировала собрать вещи на выходные), заставляя меня чувствовать себя виноватым за необходимость переезда комнаты и как будто я должен быть благодарен. Снова попросили помочь с перемещением вещей, и мне сказали, что персонал поможет переместить предметы на 2 метра с одной веранды на другую, поэтому после того, как мне пришлось взять выходной, чтобы СНОВА перевезти вещи, мне пришлось переместить свои вещи самому при 43-градусной жаре. Проявлено мало сострадания или сочувствия, но, эй, предоставлена ​​одна бесплатная ночь стоимостью 130 долларов, которая не покрывает потерю заработной платы за день! Можно подумать, что после сложившихся обстоятельств некоторая помощь в правильном передвижении будет данностью, но нет. Ужасное обслуживание клиентов.