Отзыв об отеле Marion Hotel 4*

Вчера вечером я пришла на ужин с друзьями, и мы все были очень разочарованы. Во-первых, я забронировала столик в саду, и когда позвонила, специально попросила высокий столик, так как мы будем ужинать, и мужчина по телефону сказал, что нам его предоставят. Мы пришли примерно на 10 минут раньше и спросили девушку за барной стойкой о нашем бронировании. Она проводила нас к нашему столику, а там были два маленьких кофейных столика, диван и два маленьких стула. Это было не то, что я заказывала, и вдобавок ко всему, за этим столиком уже сидел человек. Она поговорила с этим мужчиной, который сидел за столиком, а затем вернулась и сказала: «Он уйдет примерно через 15 минут, если вы готовы подождать». Мы просто переглянулись, а затем спросили, можем ли мы пересесть в обеденный зал, так как это был не тот столик, который я забронировала. После некоторого недоумения и расспросов других сотрудников нам наконец-то разрешили пересесть туда. Процесс заказа прошел нормально, однако, как только мы получили еду, все снова пошло наперекосяк. Одна из моих подруг заказала стейк средней прожарки, но его принесли пережаренным, поэтому ей пришлось отправить его обратно, чтобы получить другой. Другая моя подруга заказала детский бургер, но вместо него принесли детскую рыбу, которую никто больше не заказывал, поэтому ей пришлось отправить его обратно, чтобы пережарить. Мы с другой подругой заказали салат «Цезарь» без яиц и анчоусов с добавлением жареной курицы. Ее блюдо принесли, как и просили, однако на моем блюде сверху было яйцо, которое раскрылось и растеклось по всему салату. Когда девушка принесла его, я сказала: «Извините, я просила без яйца», и вместо того, чтобы сказать, что она вернется и исправит это, она просто посмотрела на меня пустым взглядом и сказала: «Вы можете просто убрать его сверху? » Мне пришлось попросить ее забрать мой заказ и принести мне то, что я заказывала, так как я не могу есть яйца из-за небольшой непереносимости. Затем начался хаос, так как несколько сотрудников вышли и сказали мне, что в заправке есть яйцо, что я прекрасно понимаю, но я спросила, можно ли мне просто подать соус отдельно, так как у меня небольшая непереносимость, и я уже пробовала эту заправку раньше, просто не хотела яйцо сверху. Мне ответили: «Думаю, нет». К счастью, после четвертого обращения на кухню, мне принесли салат без яйца сверху и с заправкой отдельно. Наконец, когда мы подошли к кассе, с одной из моих подруг взяли плату за большую порцию кальмаров в соли и перце, хотя ей подали только детскую порцию, а она просила. К счастью, женщина, которая нас обслуживала при оплате, была любезна и смогла решить эту проблему. В целом, персонал был очень разочаровывающим и создавал впечатление, что это наша вина, что наши блюда были неправильными, так как они, казалось, были раздражены тем, что им пришлось отнести их обратно на кухню. Очень неприятный опыт, особенно учитывая, что все мы раньше работали или до сих пор работаем в сфере гостеприимства, и подобное было бы неприемлемо на нашем рабочем месте.