Отличный ресторан и персонал на ресепшене, но шумоподавление в выходные дни требует срочного внимания.
Я останавливался здесь много раз, и обычно мое пребывание было потрясающим, очень комфортным и тихим. Из положительных моментов: еда в ресторане всегда отличного качества, стабильного уровня, и обслуживание очень приятное. У них также отличный выбор пива и вина. Команда на ресепшене в этот раз тоже была невероятно отзывчива; мне нужно было продлить свою поездку на два дня сверх первоначального бронирования, и для этого пришлось использовать отдельный веб-сайт. Персонал отлично переставил вещи, чтобы мне не пришлось менять номер, за что я им очень благодарен. Они даже переселили меня подальше от лифтов в тихий номер на первую ночь.
К сожалению, остаток выходных был полным кошмаром из-за шума, начиная с вечера субботы. Около 18:00, когда я просто хотел спокойной, безмятежной ночи, женщина в номере напротив меня начала громко визжать и петь оперу. Я никогда раньше не сталкивался ни с чем подобным в отеле. Я позвонила на ресепшн, чтобы сообщить об этом, но мне ответили лишь равнодушно: «О, ладно, посмотрим, что можно сделать».
С этого момента ситуация только ухудшилась. В пятницу вечером, вернувшись, я обнаружила расстроенную пожилую женщину, потому что её соседка кричала и шумела. Мне пришлось самой вежливо постучать в дверь, чтобы попросить её вести себя потише. Затем, в субботу вечером, всё стало ещё хуже: люди возвращались с вечеринок. Только в субботу вечером меня разбудили шесть или семь раз громкие, шумные люди и постоянное хлопанье дверей. Двери не оснащены автоматическими доводчиками, но и хлопать ими не нужно. Поскольку на территории нет круглосуточной охраны или управляющего, приходится мириться с этим хаосом. Создаётся впечатление, что в последнее время в отеле стало больше недисциплинированных клиентов, возможно, из-за снижения цен. Я настоятельно рекомендую руководству разместить в номерах профессиональные объявления с просьбой к гостям быть внимательными, соблюдать тишину и не хлопать дверями.
В довершение всего, воскресное утро не принесло никакого облегчения. Задолго до 9:00 меня разбудили тележки горничных и громкий звон посуды и столовых приборов, доносившийся по коридорам. Затем, в 9:58, когда я уже почти собиралась уезжать, в мою дверь резко постучали. Горничная спросила: «Мадам, вы сегодня выезжаете? » Хотя она была достаточно вежлива, это прерывание было невероятно резким, непрофессиональным и несвоевременным, прямо перед выездом.
Я никогда раньше не сталкивалась с таким шумом и навязчивостью со стороны горничных, и никогда не видела такого деструктивного поведения со стороны клиентов. Я даже не смогла немного поспать перед долгой поездкой домой. Обычно я останавливаюсь здесь в середине недели, поэтому, возможно, выходные — это совсем другая история, но полное отсутствие тишины сделало пребывание ужасным. Еда и персонал в зале отличные, но руководству крайне необходимо решить проблемы с контролем уровня шума в выходные дни, ночным надзором и протоколами уборки.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я останавливался здесь много раз, и обычно мое пребывание было потрясающим, очень комфортным и тихим. Из положительных моментов: еда в ресторане всегда отличного качества, стабильного уровня, и обслуживание очень приятное. У них также отличный выбор пива и вина. Команда на ресепшене в этот раз тоже была невероятно отзывчива; мне нужно было продлить свою поездку на два дня сверх первоначального бронирования, и для этого пришлось использовать отдельный веб-сайт. Персонал отлично переставил вещи, чтобы мне не пришлось менять номер, за что я им очень благодарен. Они даже переселили меня подальше от лифтов в тихий номер на первую ночь.
К сожалению, остаток выходных был полным кошмаром из-за шума, начиная с вечера субботы. Около 18:00, когда я просто хотел спокойной, безмятежной ночи, женщина в номере напротив меня начала громко визжать и петь оперу. Я никогда раньше не сталкивался ни с чем подобным в отеле. Я позвонила на ресепшн, чтобы сообщить об этом, но мне ответили лишь равнодушно: «О, ладно, посмотрим, что можно сделать».
С этого момента ситуация только ухудшилась. В пятницу вечером, вернувшись, я обнаружила расстроенную пожилую женщину, потому что её соседка кричала и шумела. Мне пришлось самой вежливо постучать в дверь, чтобы попросить её вести себя потише. Затем, в субботу вечером, всё стало ещё хуже: люди возвращались с вечеринок. Только в субботу вечером меня разбудили шесть или семь раз громкие, шумные люди и постоянное хлопанье дверей. Двери не оснащены автоматическими доводчиками, но и хлопать ими не нужно. Поскольку на территории нет круглосуточной охраны или управляющего, приходится мириться с этим хаосом. Создаётся впечатление, что в последнее время в отеле стало больше недисциплинированных клиентов, возможно, из-за снижения цен. Я настоятельно рекомендую руководству разместить в номерах профессиональные объявления с просьбой к гостям быть внимательными, соблюдать тишину и не хлопать дверями.
В довершение всего, воскресное утро не принесло никакого облегчения. Задолго до 9:00 меня разбудили тележки горничных и громкий звон посуды и столовых приборов, доносившийся по коридорам. Затем, в 9:58, когда я уже почти собиралась уезжать, в мою дверь резко постучали. Горничная спросила: «Мадам, вы сегодня выезжаете? » Хотя она была достаточно вежлива, это прерывание было невероятно резким, непрофессиональным и несвоевременным, прямо перед выездом.
Я никогда раньше не сталкивалась с таким шумом и навязчивостью со стороны горничных, и никогда не видела такого деструктивного поведения со стороны клиентов. Я даже не смогла немного поспать перед долгой поездкой домой. Обычно я останавливаюсь здесь в середине недели, поэтому, возможно, выходные — это совсем другая история, но полное отсутствие тишины сделало пребывание ужасным. Еда и персонал в зале отличные, но руководству крайне необходимо решить проблемы с контролем уровня шума в выходные дни, ночным надзором и протоколами уборки.