Мы очень тщательно выбирали этот отель, и, к сожалению, впечатления от него не оправдали ожиданий.
Одной из главных причин бронирования было то, что отель рекламировал наличие стейк-хауса, гидромассажной ванны, бассейна с подогревом и завтрака "шведский стол". В реальности почти все эти ключевые удобства были недоступны или не соответствовали описанию.
В ночь нашего пребывания в «стейк-хаусе» фактически закончились стейки — единственным доступным вариантом был сэндвич со стейком. «Мясной отруб» представлял собой сосиски с картофельным пюре. Мы понимаем, что отель закрывался на Рождество, но об этом не было четко сообщено, и бренд стейк-хауса продолжал использоваться, несмотря на отсутствие стейков.
Завтрак "шведский стол", который, как было указано на сайте, работал по средам, также был закрыт из-за кануна Рождества, причем ресторан закрылся на день раньше. Опять же, об этом не было сообщено во время бронирования.
Наполнение гидромассажной ванны происходило крайне медленно из-за очень низкого напора воды, и когда мы ею воспользовались, в воде плавали видимые хлопья. После слива воды на стенках оставался осадок, что вызывало серьезные опасения с точки зрения чистоты. Напор воды в душе также был очень слабым.
В бассейне с подогревом было настолько холодно, что мы не могли долго в нем находиться, несмотря на то, что он рекламировался как бассейн с подогревом.
Заказанные нами безалкогольные коктейли не могли быть приготовлены в соответствии с меню, потому что отсутствовали ингредиенты. В качестве извинения нам дали пакет чипсов, что, по сути, не решило проблему.
Среди прочих неудобств можно отметить:
• Бесплатный Wi-Fi работал только на одном устройстве одновременно, что непрактично, особенно для семейного номера;
• Smart TV не позволял запускать приложения или потоковое вещание;
• Очень тонкие стены, из-за чего отчетливо слышался уличный шум и шум мусоровозов ранним утром;
• Шум от строительства за одним из окон.
Справедливости ради, нам повысили категорию номера, когда мы попросили ванну, а десерт «липкий ирисковый пудинг» был действительно превосходным — это стало изюминкой нашего пребывания.
В целом, это не было расслабляющим или комфортным отдыхом. Хотя закрытие на Рождество объясняет сокращение услуг, это не оправдывает рекламу недоступных удобств или отсутствие предварительного информирования об ограничениях. При более четкой коммуникации и лучшем техническом обслуживании все могло бы быть совсем иначе.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Одной из главных причин бронирования было то, что отель рекламировал наличие стейк-хауса, гидромассажной ванны, бассейна с подогревом и завтрака "шведский стол". В реальности почти все эти ключевые удобства были недоступны или не соответствовали описанию.
В ночь нашего пребывания в «стейк-хаусе» фактически закончились стейки — единственным доступным вариантом был сэндвич со стейком. «Мясной отруб» представлял собой сосиски с картофельным пюре. Мы понимаем, что отель закрывался на Рождество, но об этом не было четко сообщено, и бренд стейк-хауса продолжал использоваться, несмотря на отсутствие стейков.
Завтрак "шведский стол", который, как было указано на сайте, работал по средам, также был закрыт из-за кануна Рождества, причем ресторан закрылся на день раньше. Опять же, об этом не было сообщено во время бронирования.
Наполнение гидромассажной ванны происходило крайне медленно из-за очень низкого напора воды, и когда мы ею воспользовались, в воде плавали видимые хлопья. После слива воды на стенках оставался осадок, что вызывало серьезные опасения с точки зрения чистоты. Напор воды в душе также был очень слабым.
В бассейне с подогревом было настолько холодно, что мы не могли долго в нем находиться, несмотря на то, что он рекламировался как бассейн с подогревом.
Заказанные нами безалкогольные коктейли не могли быть приготовлены в соответствии с меню, потому что отсутствовали ингредиенты. В качестве извинения нам дали пакет чипсов, что, по сути, не решило проблему.
Среди прочих неудобств можно отметить:
• Бесплатный Wi-Fi работал только на одном устройстве одновременно, что непрактично, особенно для семейного номера;
• Smart TV не позволял запускать приложения или потоковое вещание;
• Очень тонкие стены, из-за чего отчетливо слышался уличный шум и шум мусоровозов ранним утром;
• Шум от строительства за одним из окон.
Справедливости ради, нам повысили категорию номера, когда мы попросили ванну, а десерт «липкий ирисковый пудинг» был действительно превосходным — это стало изюминкой нашего пребывания.
В целом, это не было расслабляющим или комфортным отдыхом. Хотя закрытие на Рождество объясняет сокращение услуг, это не оправдывает рекламу недоступных удобств или отсутствие предварительного информирования об ограничениях. При более четкой коммуникации и лучшем техническом обслуживании все могло бы быть совсем иначе.